沟通交流与口才_PDF下载[58MB-百度云]胡伟

本书特色

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　　《应用型人才培养规划教材·公共基础课系列：沟通交流与口才》共分4篇12章，以沟通交流与口才的基本知识为基础，遵循由易到难、循序渐进和注重实用的原则，对提高沟通交流能力的各个方面进行了系统的阐述。《应用型人才培养规划教材·公共基础课系列：沟通交流与口才》的编写以理论为指导，以训练为主线，突出科学性、实用性和示范性，是一本科学实用、案例丰富、注重训练的实用性教材。设计训练时力求系统、科学，有层次、有力度，同时注重讲练的对应性和可操作性。

　　《应用型人才培养规划教材·公共基础课系列：沟通交流与口才》适合作为应用型本科院校、高职高专院校、成人高校的沟通与口才相关课程的教材，同时也可供想要提高沟通与口才能力的人士阅读参考。

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内容简介

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　　《应用型人才培养规划教材·公共基础课系列：沟通交流与口才》特色：
　　●科学性。遵循由浅入深、循序渐进的原则，以提高学生整体素质为基础，以增强学生实践能力为本位，兼顾知识教育、素质教育和能力教育。

　　●操作性。采用精讲多练，强调“先仿后练”，具有参与性、交互性、可操作性，使学生能在*短的时间内，接受有效的训练，掌握基本理论与技巧，提高能力与素质。

　　●时代性。书中选取的实例，不仅新颖而且贴近生活，给人以强烈的时代感。
　　●实用性。从当代大学生的实际需要出发设计内容体系，形式多样、内容活泼，旨在帮助学生走近沟通，加强交流，提升口才。

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**篇人际沟通**章沟通与人际关系**节认识沟通一、沟通的定义与沟通网络一、沟通的种类第二节沟通的障碍与原则一、沟通的障碍一、沟通的原则第三节沟通对人际关系的影响一、人际关系的特性一、人际关系与人际沟通的关系第二章人际沟通与交流技巧**节口语沟通的技巧一、听的技巧一、说的技巧二、交谈的技巧第二节书面沟通和非语言沟通一、书面沟通的原则与方式二、非语言沟通的技巧第三章培养人际沟通能力**节提高沟通能力的一般步骤一、开列沟通情境和沟通对象清单二、评价自己的沟通状况三、评价自己的沟通方式四、制订并执行沟通计划五、对计划进行监督第二节人际沟通九大技巧一、记住别人的名字二、时常微笑三、学会聆听四、真诚地赞美别人五、多谈对方感兴趣的事情六、学会使用万能语七、热心帮助别人八、体谅别人的感受九、尊重别人的意见第三节沟通能力训练第二篇管理沟通第四章管理中的沟通**节领导和管理者语言特点一、精炼准确二、智性文明三、机智幽默四、情理并重五、生动形象第二节管理沟通艺术一、谈心二、褒奖得当三、善于批评第三节上下级沟通一、充满自信，不卑不亢二、适可而止，见好就收三、实事求是，从容自如四、避实就虚，围魏救赵第五章团队合作与沟通**节合作与沟通一、正确看待竞争与合作二、合作的类型三、合作的基础四、提高合作能力八步法第二节团队合作、团队精神与沟通一、团队的定义二、高效出色团队的特点三、团队合作能力的培养四、团队凝聚力的培养五、团队精神的培养第三节团队管理及团队沟通一、制定良好的规章制度二、建立明确的共同目标三、营造积极进取、团结向上的工作氛围四、有效地进行沟通五、做好团队领导六、激励团队成员……第三篇商务沟通第四篇口才