做最成功的酒店职业经理人_PDF下载[102MB-百度云]王凤生

作者简介

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王凤生曾任洲际酒店集团、温德姆酒店集团旗下知名酒店房务部经理、人力资源总监、副总、总经理，酒店管理公司总经理、酒店集团公司副总裁；参与筹建筹备、运营管理多家四、五星级酒店，成功为酒店建立了有特色的、系统的运营与管理模式。在酒店行业工作的28年中，担任总经理及副总8年多，在前厅、客房、销售系统任职 9年，餐饮、娱乐系统任职3年，人力资源系统任职8年，具备国际品牌、**酒店先进的管理知识、经验、技能、创新思维和智慧。担任浙江大学、中国饭店协会、**东方先之学院及一些培训机构的中、高级管理人员，成建制培训班特约培训专家，多家企业管理顾问。主讲精品课程包括“阳光心态”“激励与授权策略”“情商与影响力”“卓越团队建设”“酒店绩效管理实务”“酒店招、育、用、留人才策略”“执行力”“情商领导力”“领导艺术”“酒店管理人员十大管理技能” “酒店经营管理5 1战略”等。出版专著《高星级酒店绩效管理实务》，参编教材

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