备战旺季:互联网+时代门店卖翻天的秘密_PDF下载[122MB-百度云]范祝平著

本书特色

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《引领》刊载了荣获第四届中国工业大奖企业的先进经验做法，用于在我国工业企业中广泛宣传和推广。2004年经党中央、国务院领导同意设立“中国工业大奖”，时任总书记*批示：“使‘中国工业大奖’真正成为我国工业领域*有影响力的奖项”。2013年*总书记调研考察中国工业大奖企业金川集团，对该企业获得此奖表示祝贺。2016年我会组织召开第四届中国工业大奖发布会，推出一批在走中国新型工业化道路，实施《中国制造2025》战略，依靠创新驱动，利用两化融合实现转型升级，抢占世界制造业制高点，实施制造业互联网，以及实施“一带一路”国家战略方面取得优秀的企业及项目，收集了他们许多的先进经验和具体做法，刊入书中供大家学习、借鉴和参考。这些企业的经验做法，对于引领我国工业企业向制造业强国建设进军具有着重要的现时意义和历史意义。

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内容简介

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本书是范祝平老师在认真研究、细致分析各行业各领域实体店铺营销技巧，并结合自身创业经验所撰写的一部经典著作，重点介绍网上店铺蓬勃发展之下，线下实体店铺如何实现赢利和长期经营之道，书中详细讲述了有效的旺季营销策略，实用的旺季营销技巧解读，直击零售中的人员、店铺、商品终端三大关键，实现全方位对实体店铺运营的系统进行解读，便于广大读者了解知识的前提下，进行实体操作，实现企业或者店铺长远发展，实现赢利。本书是一本不得多得的好书，希望广大读者可以从中受益。

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作者简介

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范祝平老师专注于零售业绩倍增辅导，致力于打造企业持续发展的零售运营体系，是“西点零售教导型业绩倍增系统”主创人。范祝平老师授课方式激情而生动，幽默通俗，分享经验和智慧；亲和而开放，体验互动，强化学员成就。范祝平老师擅长现场答疑，以问题解决、实战效果导项，引发的学员的广泛共鸣与高度认可。多年的授课经验，让范老师受到众多学员的拥趸。范老师核心课程目录：《备战旺季》《超级店长力》《门店复制魔法力》《企业高效运营赢利系统》《团队核能——系统运营》

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**章备战旺季——互联网时代，冲上店铺业绩*高峰 //1
**节互联网时代，旺季的基本概念1
1�被チ�网思维改造企业，迎战销售旺季2
2�被チ�网时代，旺季取胜要注意的事项3
3�蓖�季营销的重要作用4
第二节互联网时代，旺季的市场状况5
1�蓖�季营销中的误区6
2�蓖�季营销常犯的错误8
3�卑盐胀�季的消费需求和流行趋势8
第三节与电商竞争，传统店铺如何备战旺季10
1�蓖�季前的思想准备10
2�蓖�季前的工作总结与检讨11
3�蓖�季前的消费研究12
4�蓖�季前的新产品准备12
5�蓖�季前的市场规划13
6�弊龊门嘌�13第二章旺季销售——线下体验，百分之百成交必杀技 //15
**节互联网时代，解读顾客心理16
1�惫丝偷钠毡樾睦�16
2�辈煌�年龄顾客的心理差异19
3�狈治雠卸瞎丝偷墓郝蛐睦�20
第二节互联网时代，针对不同顾客制订不同销售计划22
1�辈煌�类型顾客的接待22
2�辈煌�意图顾客的接待23
3�背扇航岚楣丝偷慕哟�24
第三节了解顾客的购物习惯并满足其自豪感25
1�庇�合顾客的购物习惯26
2�甭�足顾客的自豪感27
第四节提高顾客满意度的技巧29
1�焙挝�“顾客满意”30
2�比绾魏饬抗丝吐�意程度31
3�碧岣吖丝吐�意度32
第五节促成快速成交的技巧37
1�贝俳�快速成交的要点38
2�比绾慰焖俪山�40第三章店铺服务——注重用户体验，“回头客”让旺季更旺 //43
**节线上线下店铺，服务的重要性44
1�狈�务及其特性44
2�绷闶鄯�务类型46
3�惫丝头�务的作用47
第二节零售服务设计48
1�逼谕�服务与容忍区域48
2�惫丝头�务水平设计50
3�背＜�的零售服务项目52
4�狈�务推行细则55
第三节店铺线下服务台作业管理58
1�苯犹�电话58
2�辈Υ虻缁�60
3�蓖嘶簧唐贩�务62
4�痹�品发放服务64
5�蓖哦庸何锓�务65
6�蔽锲芳拇娣�务66
7�碧峁┕悴シ�务66
8�蔽锲氛辛旆�务69
9�逼渌�服务69
第四节店铺顾客投诉的类型与处理70
1�倍月舫∩唐返耐端�70
2�倍月舫》�务的投诉71
3�倍月舫』肪车耐端�71
4�贝�理投诉程序72
5�贝�理顾客投诉的方式75
6�被�解顾客投诉的技巧80
7�鄙�意提升的机会85
第五节店铺VIP顾客的维护和管理86
1�盫IP的规则及老VIP顾客的维护86
2�毙耉IP顾客的开发89第四章店铺促销——应对互联网风暴，旺季商品促销策略 //94
**节旺季促销及组合因素94
1�绷闶鄞傧�活动类型94
2�贝傧�组合因素101
第二节零售促销策略设计101
1�比范ù傧�目标102
2�敝贫┳芴宕傧�预算103
3�毖≡翊傧�组合105
4�敝葱写傧�策划107
5�逼拦来傧�效果并总结108
第三节零售广告110
1�绷闶酃愀娴奶氐�111
2�绷闶酃愀婷教逖≡�112
第四节销售促进114
1�庇呕萑�115
2�痹�送商品（关联品）117
3�崩Π笙�售118
4�被�分120
5�背榻�121
6�盫IP客户的促销政策122
第五节零售公共关系123
1�惫�共关系的特点124
2�惫�共关系活动形式124第五章业绩为王——万众创业，提升生意的数据分析法 //127
**节提升生意的**数据分析127
1�毕�售数据分析127
2�惫丝褪�据分析129
3�庇�业额数据分析130
4�钡サ昊跗废�售数据分析132
5�笨獯媪渴�据分析134
6�庇�业时间数据分析135
7�本赫�品牌和周边店铺数据分析136
8�崩瞎丝凸毕茁史治�136
9�痹惫じ鋈讼�售能力分析137
10�逼放频氖谐《ㄎ环治�138
第二节提升店铺生意的目标达成141
1�钡昶坦芾砣�大目标142
2�毕殖」芾砦宕蠓ㄔ�144第六章店铺陈列——大众创新，加快旺季商品回转的手法 //152
**节店铺现场的商品陈列管理152
1�笔裁词巧唐烦铝�153
2�鄙唐烦铝猩�彩管理153
3�辈煌�商品的陈列管理154
第二节能够为你吸引顾客的商品陈列技巧155
1�庇行Ы�行商品陈列156
2�弊⒅厣唐烦铝械姆绞�157
第三节商品陈列中的几个关键性问题158
1�鄙唐烦铝蟹ㄔ�158
2�鄙唐烦铝谢�本方法161
第四节陈列商品的注意事项163
1�鄙唐烦铝械暮侠硇员曜�163
2�鄙唐烦铝写嬖诘奈侍�165
3�倍ㄆ诩觳槌铝械囊�点及注意事项166
第七章仓库管理——旺铺销售的后勤保障 //169
**节仓库管理的基本知识169
1�辈挚獾幕�本规划170
2�辈挚獾墓芾�171
3�鄙唐房獯婀芾�172
第二节商品入库173
1�鄙唐啡肟夤ぷ魅挝窦坝跋煲蛩�173
2�鄙唐啡肟饧煅�1743�比肟饨唤�176
4�辈煌�渠道商品入库时注意事项177
第三节商品的装卸178
1�弊靶兜母拍�178
2�弊靶兜闹掷�179
3�弊靶兜脑�则180
4�鄙唐纷靶缎枰�注意的问题182
第四节商品保管及物料管理184
1�蔽锪瞎芾砘�本知识184
2�鄙唐繁９芤�点185
3�辈挚獗９茉敝霸�187
第五节商品出库187
1�鄙唐烦隹獾囊�求188
2�鄙唐烦隹獾闹饕�形式188
3�背隹庖滴癯绦�188
4�背隹庵蟹⑸�问题的处理188
第六节商品的盘点189
1�迸痰闱白急腹ぷ�189
2�迸痰隳谌菁胺掷�190
3�迸痰悴街�191
第七节服装类商品的仓库管理要点193
1�狈�装类防霉保管194
2�狈�装类商品防鼠蚁保管196