酒店前台实用英语口语教程

节选

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《酒店前台实用英语口语教程》内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面，其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细，与时俱进。对话的仿真度高，格外专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。

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本书特色

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《酒店前台实用英语口语教程》涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材！全力打造适合酒店前台人员的英语口语教材！全面强化酒店前台人员的英语口语交际能力！经典对话、常用句型——提高实战演练与口语交际能力。单元练习——全面强化听力能力。词汇分类表——扩充词汇量，为提高口语奠定基础。基础知识、常用表格——掌握**专业知识，提高业务技能。

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内容简介

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本书内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面。

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目录

**部分　前台口语交际　第1章　客房预订　　第1单元　基本常识 　一、客房预订的常见形式 　二、客房的种类 　三、床具的主要类型 　四、接受预订时的沟通技巧　　第2单元　口语集锦 　一、经典对话 　二、常用句型 练习一　第2章　礼宾服务(上)　　第1单元　基本常识　　第2单元　口语集锦 　一、经典对话

封面

书名:酒店前台实用英语口语教程

作者:肖璇

页数:213

定价:¥35.0

出版社:世界图书出版公司

出版日期:2011-01-01

ISBN:9787510024610

PDF电子书大小:77MB 高清扫描完整版

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