电力营销优质服务试题库

本书特色

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《电力营销优质服务试题库》以电力营销服务基本技能为依托，内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上，突出以“提升基础服务能力”为核心；在内容定位上，遵循“为服务技能和技巧服务” 的原则， 遵循营销服务有关法律、 法规、 规章、 制度、 标准、规程等，紧扣营销工作实际，突出针对性和实用性；在题目类型上， 分为填空题、不定项不定项选择题、判断题、简答题等。

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目录

  前言电力法律法规部分  一、填空题  二、判断题  三、不定项选择题  四、简答题服务规范及标准部分  一、填空题  二、判断题  三、不定项选择题  四、简答题营销业务基础知识部分  一、填空题  二、判断题  三、不定项选择题  四、简答题企业文化部分  一、填空题  二、判断题  三、不定项选择题  四、简答题电工基础部分  一、填空题  二、不定项选择题  三、判断题  四、简答题  五、计算题

封面

书名:电力营销优质服务试题库

作者:本书编委会

页数:240

定价:¥20.0

出版社:中国电力出版社

出版日期:2015-01-01

ISBN:9787512370661

PDF电子书大小:132MB 高清扫描完整版

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