微时代的危机公关_PDF下载[156MB-百度云]董英豪，陈玉荣著

节选

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《微时代的危机公关》对于提高微时代的危机公关意识、控制事态的发展、杜绝危机的快速传播,具有一定的现实意义。

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内容简介

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　　本书在介绍微时代危机公关基本概念、特点、原则及意义的基础上，重点从实际案例入手，阐述了微时代的企业或政府在灾难事情发生后，如何学会运用新媒体来正确地引导舆情、了解其利益相关者的言行举止、密切监测品牌或产品服务的网络口碑，控制事态的发展，杜绝危机的快速传播，并对如何防范和应对危机提出相应的解决方案和措施。

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作者简介

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董英豪，男，丙辰龙年生，河南郾城人，美国美联大学经济学博士，曾在预防经济犯罪和职务犯罪预防工作等领域参与调研工作多年。现任中国地方政府管理研究所国际交流中心主任、国情经济调研中心调研员。主要的研究领域在经济、金融、交通运输以及房地产业的预防经济犯罪领域。主要的工作方向是国际间的地方政府廉政管理研究成果交流。在改革的转型期，洞察到廉政文化对中国改革开放以及社会发展的重要性，遂放弃高薪职业，致力于中国地方政府廉政管理体系建设的研究。近年来，随着社会的不断发展与进步，专门针对当前中国经济领域预防职务犯罪工作面临的形势和存在的问题，曾多次赴北京、山西、辽宁、上海、贵州、甘肃等地进行实地考察和专题调研。《现代化历程的关键跨越——贫富差距与犯罪率的实证研究》是中国廉政管理丛书的第一本书，还有五本书即将推出。陈玉荣，女，陕西蒲城人，博士学位，是一位以平常心观不平常事的理性化作家。其理性化的特色既表现为作者思考的深刻性、人生主题的普遍意义，还表现在作者以常醒的理解力借助形象传达理性内容，其中所蕴涵的文化意义是非常丰富的。2004年被北京市组织部评为优秀人才，获得2万元奖励基金。作者从事经济、管理、法律、品牌等多角度的研究20多年，其丰富的人生阅历，加上诚恳而精确的实修态度，使得她的学术观点呈现出不同寻常的明晰度。她多年来笔耕不辍，著述宏富，学术造诣精湛，尤以经济管理类见长。主要论著有《秋凉犹热：西方经济透视》、《创新赢得市场——珍贝成功之道》、《转型中国的路径抉择》、《不断进化的经营：全聚德集团多品牌战略研究》，还有多篇论文、随笔和文化评论发表于国家核心期刊。　

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总序言前言**章导论 **节问题的提出第二节研究目的和意义第三节概念的厘清和国内外的研究现状第四节研究目标和内容第五节研究方法和可能的创新第六节研究框架安排第二章微时代公关危机的相关理论评述 **节危机公关管理理论的评述第二节对知情权理论的评述第三节利益相关者理论评述第四节博弈论理论评述第五节议程设置理论评述第六节形象重塑理论评述第三章微时代的发展及其对危机信息的传播作用和影响 **节微时代微博的发展历程第二节微时代微博的功能设置第三节微时代微博的传播特点第四节微时代微博的优劣势分析第五节微时代的环境变化及其对危机公关的影响第四章微时代微博的危机传播现状及其引发危机的原因 **节微时代微博危机信息的传播现状第二节微时代危机信息传播的类型和特征第三节微时代微博危机信息传播的途径和内容第四节微时代微博危机信息传播对传统公关的挑战第五节微时代微博危机信息引发的原因第五章微时代企业危机公关面临的挑战及应对策略 **节微时代企业危机公关面临的挑战及原因第二节双汇“瘦肉精”事件企业危机公关案例分析第三节微时代企业危机公关处理的原则第四节微时代企业危机公关的处理方式和对策第五节微时代企业公关人员的危机公关策略第六章微时代政府危机公关的角色定位、传播特点和应对策略 **节微时代政府危机公关的角色定位分析第二节微时代政府危机公关的功能定位第三节微时代政府危机公关的传播特点第四节微时代政府危机公关面临的新困境第五节微时代政府危机公关的新要求第六节微时代政府危机公关实证案例和公关失当及原因剖析第七节微时代政府危机公关的处理原则和应对策略第七章研究结论和建议 **节研究结论第二节后续的研究和建议参考文献后记