超实用的职场礼仪书_PDF下载[52MB-百度云]木子

本书特色

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《超实用的职场礼仪书》在当今社会中，礼仪是每一位职场人士必修的课程之一。不懂礼仪，在职场会腹背受敌；不懂礼仪，客户会离你而去；不懂礼仪，领导也不会对你青睐有加。可以说，礼仪，决定着你能否成为一个称职的员工。
本书从一些有形的礼仪，如初入职场的礼仪、与同事间应有的礼仪、与领导相处时的礼仪、与客户沟通的礼仪，到一些无形的礼仪，例如如何接打电话、如何发送邮件、如何请客吃饭等，全方位地详细解释礼仪在每个职场环节的重要性，并用理论结合案例的方式，描述了运用礼仪的技巧。相信每一位职场人士从本书中都能得到礼仪方面的知识并受到启发，使自己在职场中成为彬彬有礼之人，因为礼仪进而取得辉煌的成就。

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内容简介

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《超实用的职场礼仪书》不学职场礼仪，别说升职了，你恐怕连得罪人了都不知道
懂人懂事懂场合，让职场礼仪加快自己的职场成长，成就职场人脉圈
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具
得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如
从礼开始，迈入成功的职场生涯

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作者简介

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木子
⊕国家高级礼仪礼宾师，专注于企业礼仪培训工作，兼任多家培训机构礼仪培训师；
⊕上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师；
⊕致力于用浅显易懂的语言指导白领们在职场中应该如何有礼有节，得体应对。

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**章　从“礼”开始，迈入成功的职场生涯　/　1有礼有貌，没有谁会不喜欢你　/　2摆脱象牙塔里的学生气，不懂礼如何赢得尊重　/　5好的形象，是你职场成功的开始　/　8提升自我修养，不能太以自己为中心　/　10电梯哪里都有，但里面的礼仪又知多少　/　13社交礼仪，职场的另一种语言　/　16放低姿态，虚心是一切成功的开始　/　18第二章　做有礼青年，与同事迅速打成一片　/　21怎样恰当地称呼，才能显示出你的礼貌　/　22不要谈论自己，更不要打听他人的隐私　/　25步入职场，你就没有了口无遮拦的权利　/　28认真倾听，是礼仪更是尊敬　/　30微笑，这是职场中百年不变的礼貌　/　33初入职场，低调一些又何妨　/　35办公室大吵大闹，缺少*基本的职场礼仪　/　38职场规则，来而不往非礼也　/　42注意言行举止，莫要成为职场中的靶子　/　44第三章　面对职场异性，有“礼”更要有情商　/　49与异性共事，保持好那段微妙的距离感　/　50暧昧的话不是拉近距离，而是伤人伤己　/　53学会说“NO”，谁说拒绝就是无礼　/　56性骚扰，每位职场女性的一块心病　/　60遇到异性老板，在心中划清你们之间的距离　/　63夫妻与同事，别让融洽的关系变得尴尬　/　67第四章　与领导相处礼仪，进入职场就要明白自己是谁　/　71勇敢与上司交流，留下一个美好的印象　/　72主动汇报工作，让领导看到你的努力和礼仪　/　75上司的事，还轮不到你擅自做主　/　78认真倾听领导讲话，成为一位好听众　/　82当面纠正领导错误，失礼且不会有效果　/　85对领导说“不”，讲究方法和技巧　/　88别给领导丢面，出席活动要着装得体　/　90私下偶遇领导，彬彬有礼地留一个好印象　/　94辞职礼仪，别让分手显得很难堪　/　97第五章　看不见的礼仪，电话与邮件中的那些事　/　101接电话，技巧和方式很重要　/　102打电话时，选择对的时间成功的机会才大　/　106打电话也要多微笑，心情可以影响每一个人　/　110转接电话，看似活儿小学问不小　/　114手机铃声，并非一首好听的歌曲那么简单　/　117电子邮件，不懂收发礼仪怎能进入职场　/　120第六章　接待礼仪，让来访者有宾至如归的感觉　/　125做好接待工作，从迎接时的“坐骑”开始　/　126客户没有高低贵贱，接待做到一视同仁　/　129微笑，是这个世界上*好的待客之礼　/　131面对不速之客，做出*得体的应对之策　/　135迎接客人，奉茶的礼节少不了　/　138每国风俗不同，接待要做到因人而异　/　141接待有始有终，千万别*后功亏一篑　/　144第七章　谈判礼仪，一张方桌也有它的门道　/　147刚开始要懂寒暄，直奔主题缺乏修养　/　148一个优秀的谈判者，一定是一个好的倾听者　/　151喋喋不休地讲，既没效果又缺礼数　/　155学会说“不”的方法，有情有礼才两全其美　/　158谈判不是追债，不能对问题穷追猛打　/　161谈判*后一步，签约仪式的礼仪知多少　/　164谈判结束，别忘记向对手表示祝贺　/　167双赢的局面，才是谈判中*高的礼仪技巧　/　170第八章　拜访礼仪：鲁莽的闯入显得你和公司都没有修养　/　173提前预约，不要在队列中横冲直撞　/　174初次见面，自我介绍体现了你的文化和礼仪　/　177一张小小的名片，里面有着不小的“故事”　/　180握手，有时比语言更富有情感　/　183行为举止彬彬有礼，每个人才会喜欢你　/　186聊天就要让双方都感到舒服　/　188交谈过程中，莫要轻易打断对方说话　/　191寻找共同点，拉近彼此的距离　/　194适时告辞，别等着对方下逐客令　/　198第九章　“礼”到渠成，小小的包裹里藏着大智慧　/　201送礼，就要送到对方的心坎里　/　202送礼，有时送的就是一份心意　/　205礼虽是好东西，但送礼不能不分时间和场合　/　206伴手礼，并不是一项简单的任务　/　210高楼不是一天建成的，用礼物巩固和同事的关系　/　214送礼给客户，不要错过任何一个恰当的时机　/　216第十章　饭局礼仪，一顿饭并非吃吃那么简单　/　219正式饭局，穿着是餐桌礼仪的**要求　/　220不会招呼客人，如何请客吃饭　/　222请客有“特色”，显得用心又有礼　/　225酒桌之上，长幼有序是基本礼仪　/　227不要小瞧了同事之间吃饭的礼仪　/　229注意自己的吃相，饭局中那些不可不知的礼仪　/　232斟酒倒茶，一举一落间方显礼仪　/　235酒桌上交朋友，酒桌下成生意　/　237有头有尾，利落的结束才是个好饭局　/　241