婚纱影楼店店长365天管理笔记
相关资料
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羊城晚报2012月12月2日文章“《成功经理人365天管理笔记》系列丛书——边工作边学习的最佳读本”写到“书店的书架上，管理类图书林林总总，但你随便拿起一本，就会发现这本书似乎曾经看过，这是为什么呢？因为撰写这本书的作者所用的撰写方法与书架上的其他书没有什么两样。但广东经济出版社出版的这套《成功经理人365天管理笔记》系列丛书就与众不同，它采用的是以企业管理人员天天要写的管理笔记作为基础，让“一日管理”与“一周管理＋一月管理＋季度管理＋全年管理”结合起来，并将管理知识融入其中，让读者在写管理笔记的同时学习管理知识，可谓一举两得！”
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本书特色
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《婚纱影楼店长365天管理笔记》一书从365天阶段管理，让你工作更轻松、如何安排与落实一日工作、如何安排与落实一周工作、如何安排与落实月度工作、如何安排与落实季度工作、如何安排与落实年度工作六个部分，对于婚纱影楼店店长365天管理中的每日、每周、每月、每季、每年（年末）应当做的事情及做这些事情的方法、技巧及应用的表格、表单和工具进行了引导和提示。
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内容简介
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本书共分为五章, 主要内容包括: 一年365天的时间分配、国家法定节假日、工作时间、阶段工作法、如何制订当日工作计划、门店卫生检查、员工仪容仪表检查、组织召开门店早会、如何做好每日巡视工作、店铺火灾如何处理 取?
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作者简介
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滕宝红，中国大学生就业促进工程项目专家团成员，资深企业顾问，长期从事管理培训和企业管理工作，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，擅长各类现场改善、国际标准管理体系的辅导和培训，曾经辅导和参与审核的有庞巴迪、艾默生、三九生化、中棱环保等世界500强企业和上市公司的子公司及其供应商。
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目录
导读 365天阶段管理，让你工作更轻松 一、一年365天的时间分配 1 二、国家法定节假日 1 三、工作时间 1 四、阶段工作法 2 **章 如何安排与落实一日工作 忙！忙！忙！ 忙些啥？ 忙着进行店面巡视检查，忙着召开各种临时会议，忙着检查各种报表，忙着应对客户投诉，忙着批阅各种申请报告，忙着准备员工的绩效考核…… 作为店长的你，是不是处于以上所述盲目的忙乱状态呢？如果是，那么你就需要做好每天的工作计划了，只有按照详细计划一步步来，才能条理清晰而不至于在手忙脚乱中出差错。相信通过本章的学习，你一定能摆脱这种“穷忙”的困境！ 一、如何制订当日工作计划…4 【范例01】××婚纱影楼店店长基本工作事项… 8 【范例02】××婚纱影楼店店长每日工作事项.. 10 二、门店卫生检查.. 11 【范例03】××婚纱影楼店卫生检查标准…… 11 【范例04】××婚纱影楼化妆部卫生工作检查表 12 三、员工仪容仪表检查……13 【范例05】××婚纱影楼店员工形象检查表…. 13 四、组织召开门店早会……14 【范例06】××婚纱影楼早会流程…. 14 五、如何做好每日巡视工作..16 六、怎样及时处理客户投诉..16 七、店铺火灾如何处理……16 【范例07】客户选样问题应对处理…. 17 八、做好拍摄安全监督……20 【范例08】××婚纱影楼店拍摄安全管理手册.. 20 九、查看工作日报表 21 【范例09】××婚纱影楼门市部日报表 22 【范例10】××婚纱影楼财务日报表.. 23 【范例11】××婚纱影楼日报表…… 24 管理心得.. 25 第二章 如何安排与落实一周工作 新的一周又开始了，该怎样来做好这一周的工作呢？仔细想想，本周有哪些主要工作：新增客源信息汇总；要对本周销售情况进行分析；有一批新员工即将入职……事情这么多，怎样才能理清呢？仔细看看，哪些必须在**时间内完成，哪些可以稍微往后延…… 如果你每周都处于这种忙碌状态，那就要做好一周工作安排与落实。通过本章学习，相信你一定可以远离这种状态，从而让工作更加有条 理，更加轻松愉快！ 一、如何制订一周工作计划..28 二、怎样主持门店周例会….29 【范例01】××婚纱影楼店店长开好周例会经验总结…. 30 三、怎样做好店面广告……31 四、设置员工打折权限……32 【范例02】××婚纱影楼打折权限设置 32 五、积极应对客户投诉处理..33 【范例03】××婚纱影楼店客户抱怨处理规范.. 36 六、如何利用微信营销……41 七、如何利用微博营销……42 【范例04】××婚纱影楼每月免费拍活动…… 43 八、如何利用网站营销……44 九、如何做好团购促销……46 【范例05】婚纱影楼店网站建设合同书 46 【范例06】团购合作协议…. 50 十、查看是否签订相机、器材保管责任书…… 53 【范例07】相机、器材保管责任书…. 53 十一、了解员工上周工作情况 54 【范例08】××婚纱影楼营业部经理执行表…. 54 【范例09】××婚纱影楼门市部主管执行表…. 55 【范例10】××婚纱影楼礼服部主管执行表…. 56 【范例11】××婚纱影楼化妆部主管执行表…. 57 【范例12】××婚纱影楼摄影部主管执行表…. 58 【范例13】××婚纱影楼后期部主管执行表…. 59 【范例14】××婚纱影楼选片部主管执行表…. 60 【范例15】××婚纱影楼客服主管执行表…… 61 管理心得.. 62 第三章 如何安排与落实一月工作 婚纱影楼店店长工作的事情多且杂，需要协调婚纱影楼店店员正常工作，如果工作没有做好，将会影响整个婚纱影楼店的正常运转。每个月的工作有常规的，也有突发的，店长要让自己做到忙而不乱、井井有条，就必须做好工作安排。 一、制订月度的工作计划….64 二、编制月度工作计划……65 三、如何制订每月排班表….66 四、员工招聘计划.. 67 五、建立前台服务营运标准..67 【范例01】××婚纱影楼店引客服务标准规范.. 68 【范例02】××婚纱影楼店接单服务标准规范.. 69 【范例03】××婚纱影楼店摄影阶段服务标准规范…… 74 【范例04】××婚纱影楼店看样阶段服务标准规范…… 77 【范例05】××婚纱影楼店看设计效果图服务标准规范.. 79 【范例06】××婚纱影楼店取件阶段服务标准规范…… 80 六、做好客户满意度调查….81 【范例07】客户拍摄当天满意调查表.. 82 【范例08】客户满意度调查表 82 【范例09】客户满意度调查表 84 七、如何做好异业结盟……85 【范例10】××婚纱影楼店联盟合作合约书…. 86 【范例11】××婚纱影楼店联盟合作合约书…. 88 【范例12】“魅力女人”摄影策划方案 89 【范例13】新婚送礼酒店合作方案…. 90 八、如何对进行月度绩效考核 92 【范例14】门市部绩效考核表 92 【范例15】后期部绩效考核表 94 【范例16】取件部绩效考核表 96 九、月度工作总结.. 98 【范例17】月度工作总结简表 98 管理心得.. 99 第四章 如何安排与落实季度工作 对于一个季度的工作安排，是属于宏观性的，要对一个季度的重点事项做到心中有数。才能按照季度工作安排做好每月、每周和每一天的工作。 作为店长，每一季度的重点工作都需要有所侧重；但是总的来说，每一季度的工作中又有重复的事情。要想让自己能从容应对诸多工作事项，你要将自己的每一季度的工作都做好安排。 一、制订门店季度目标计划.102 二、配合编写新员工培训计划…….102 【范例01】××婚纱影楼新员工培训计划….. 103 【范例02】××婚纱影楼店的新进员工指导手册……. 104 三、如何做好外展和秀场…106 【范例03】××婚纱影楼秀场作战人员任务书. 109 【范例04】××婚纱影楼秀场奖金激励制度… 111 【范例05】庆六一××婚纱影楼秀场方案….. 113 【范例06】××婚纱影楼主持人讲稿. 114 【范例07】××婚纱影楼秀场实战广播稿（外展）….. 116 四、积极地推进媒体广告运作…….118 五、及时了解市场行业信息.120 【范例08】××婚纱摄影市场调查表. 123 【范例09】××婚纱摄影市场调查问卷……. 124 【范例10】××婚纱影楼调查问卷… 125 【范例11】××市婚纱影楼调查表… 126 六、如何让婚纱影楼淡季不淡…….127 七、配合编制员工职阶职级与人事考评……. 130 八、如何受理员工离职…..130 【范例12】××婚纱影楼店人事考评与职称职级评定办法……. 131 【范例13】摄影助理考评表. 132 【范例14】摄影师考评表… 135 【范例15】摄影主管考评表. 138 【范例16】化妆助理考评表. 141 【范例17】化妆造型师考评表……. 144 【范例18】型设主管考评表. 147 【范例19】门市顾问考评表. 150 【范例20】门市主管考评表. 153 【范例21】店长面试技巧汇总……. 156 九、如何做好季度工作总结.157 管理心得. 158 第五章 如何安排与落实年度工作 年终到了，店长要对本年度的婚纱影楼店工作进行总结，同时要制订下一年度计划，实行年终部门大检查…… 这个时候可以说是店长忙得团团转的时候。其实，你也可以不用让自己显得如此忙碌，比如：提前将年终各项工作做好安排，就可以让每件事情都按照计划进行。当然，预留一定的时间来应对突发事件，可以让你的年终各项工作更好地完成。 一、如何编写年度工作总结.160 二、组织配合编写标准话术.160 【范例01】××婚纱影楼门市部客户入门标准行为或用语……. 160 【范例02】××婚纱影楼门市营业部标准语术. 161 【范例03】××婚纱影楼秀场接单应对话术… 162 【范例04】××婚纱影楼店一手交一手标准流程话术… 168 【范例05】客服部电话回访标准话术. 170 【范例06】推荐客户相片放大篇（儿童）….. 171 【范例07】××婚纱影楼客服部标准语术….. 172 三、配合编制年度工作责任书…….174 四、编制年度营销活动计划.174 【范例08】门市主管年度工作责任书. 175 【范例09】化妆主管年度工作责任书. 180 【范例10】摄影主管年度工作责任书. 185 【范例11】数码制作主管年度工作责任书….. 190 【范例12】后期看样主管年度工作责任书….. 195 【范例13】××××年度活动营销计划……. 200 【范例14】××××年度老客户营销计划….. 201 管理心得. 202
封面
书名:婚纱影楼店店长365天管理笔记
作者:縢宝红主编
页数:0
定价:¥28.0
出版社:广东经济出版社
出版日期:2014-10-01
ISBN:9787545435870
PDF电子书大小:121MB 高清扫描完整版
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