汽车售后服务与客户关系管理

本书特色

[

本书分客户满意度、客户关系管理、客户服务营销、服务流程、索赔、救援。内容包括：客户满意度；客户满意度调查方法；沟通；客户资料管理；客户服务营销；客户服务产品；引入；新车交付协作流程；提醒预约流程；接车准备流程等。

]

封面

书名:汽车售后服务与客户关系管理

作者:宋丹

页数:153

定价:¥29.0

出版社:中南大学出版社

出版日期:2017-05-01

ISBN:9787548727866

PDF电子书大小:79MB 高清扫描完整版

---

---