旅游景区管理_PDF下载[91MB-百度云]张昌贵，李勤主编

本书特色

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　　张昌贵、李勤主编的《旅游景区管理》具体内容分为旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务；每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题。

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内容简介

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　　张昌贵、李勤主编的《旅游景区管理》从景区职业分析入手，根据旅
游景区职业岗位要求，以任务驱动为导向，确定教学内容。具体内容分为旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区
安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管
理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务，每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价
、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题，便于教师在教学中以实际任务驱动学生主动参与，突出知识应用与技能训练，让学生在做中
学，学中会，提高应用操作能力。
　　《旅游景区管理》可作为高职高专旅游类相关专业的教学用书，也可作为旅游景区相关人员提高景区管
理能力的自我训练手册和旅游景区培训教材。

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项目一旅游景区的认知学习目标项目分析任务一旅游景区概念的界定任务二旅游景区类型的划分项目二旅游景区服务质量管理学习目标项目分析任务一旅游景区服务质量的分析任务二 a级旅游景区等级的评定项目三旅游景区游客管理学习目标项目分析任务一旅游景区游客的引导与管理任务二旅游景区游客管理技术的制定项目四旅游景区安全管理学习目标项目分析任务一旅游景区安全体系的构建任务二旅游景区安全的引导与管理项目五旅游景区解说管理学习目标项目分析任务一旅游景区解说系统的分类任务二旅游景区解说系统的规划设计任务三旅游景区解说系统的维护管理项目六旅游景区营销管理学习目标项目分析任务一旅游景区门票价格策略的制定任务二旅游景区营销策略的制定任务三旅游景区品牌塑造与管理项目七旅游景区设施管理学习目标项目分析任务一旅游景区设施的规划任务二旅游景区设施的维护与保养项目八旅游景区资源管理学习目标项目分析任务一旅游景区资源管理方法与技术的制定任务二旅游景区资源管理与可持续发展任务三世界遗产的保护与管理项目九旅游景区社区与环境管理学习目标项目分析任务一旅游景区社区关系的协调与管理任务二旅游景区环境卫生的维护与管理项目十旅游景区的危机与创新管理学习目标项目分析任务一旅游景区的危机处理任务二旅游景区的创新管理附录附录一《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(gb／t 17775—2003)附录二旅游景区管理相关网站参考文献