公共关系与礼仪_PDF下载[84MB-百度云]刘芳

节选

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**章公关礼仪概述
礼仪是人类文明进步的重要标志，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。
我国的礼仪文化历史悠久，在世界上享有“礼仪之邦”的美誉，“文质彬彬，然后君子”、“仓廪实而知礼节”都是有关于礼仪的名言。随着时代的变迁，社会的飞速发展变化，人际交往的增加，继承和发扬我国优良传统，弘扬礼仪文化已成为当前社会的潮流。礼仪的内容也在发生日新月异的变化，并具有更加丰富多彩而复杂多样的内涵和结构。
公关礼仪是现代人取得成功的“利器”，是通向现代市场经济的“通行证”。在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取事业的成功。因此，掌握公关礼仪已成为现代社会人**的素质之一。
　　**节　公关礼仪的含义
公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪，因为它体现了“传统性与时代性相结合”的特点。公关礼仪既继承和弘扬了传统礼仪中美好的言行举止．又吸纳了新时代的精华，具有一定的时尚性。
　　一、礼仪的含义
　1.礼仪的起源
　礼仪是伴随着原始宗教的产生而产生的。原始宗教的祭祀活动形式，成为人类社会*初的礼仪。原始宗教产生于史前社会的后期，当时的人类——原始先民，在其生活实践中，认识到许许多多的自然现象与自己生活的关系：有的自然现象对人类的生活有益，有的自然现象却对人类的生活有害，有的自然现象同时具有祸和福两面。比如，由雷电引发的森林大火，可能导致人类被火烧死；而另一方面，烧死的动物又能为人类提供熟食，从而有了人类由生食到熟食饮食习惯的转变。当时的原始先民，并不知道影响人类命运的这些自然现象发生的原因和规律，他们对自然现象充满了神秘感、敬畏感和恐惧感。于是各种原始宗教、原始崇拜便由此而生，如万物有灵、图腾崇拜、祖先崇拜等。为了表达这种崇拜之意，人类生活中有了祭祀活动，并在祭祀活动的历史发展中，逐渐地完善了相应的规范、制度，形成祭祀礼仪。
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内容简介

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本书详细介绍了现代社会主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。内容突出实用性、简洁性和生动性，语言流畅、案例丰富。阅读本书可以使你熟悉商务社交场合的各种规范的礼仪，避免失仪的难堪，从而提升你的素质和修养。
　　本书既可作为开设了素质教育课程的大、中专院校的教学用书，亦可为人们在日常工作、生活和商务交往中的礼仪规范和要求提供借鉴。

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前言**章公关礼仪概述　**节公关礼仪的含义　第二节公关礼仪人员的基本素质第二章个人形象礼仪　**节个人的仪态礼仪　第二节个人的服饰礼仪第三章日常见面礼仪　**节介绍与称呼　第二节握手与致意　第三节名片第四章公关交际礼仪　**节语言交际礼仪　第二节电话礼仪　第三节公关接待礼仪　第四节公关访送礼仪第五章公关聚会礼仪　**节宴会礼仪　第二节现代西餐礼仪　第三节饮茶礼仪　第四节舞会礼仪第六章公关求职礼仪　**节求职应聘前的准备　第二节求职面试的礼仪　第三节求职面试后的礼仪第七章涉外商务礼仪　**节涉外商务洽谈礼仪　第二节涉外迎送礼仪　第三节签字仪式的礼仪　第四节庆典礼仪第八章商务习俗礼仪　**节国外风俗和礼仪　第二节我国少数民族的习俗与禁忌　第三节婚丧礼仪参考文献