汽车消费心理学-(第2版)_PDF下载[75MB-百度云]赵晓东

本书特色

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赵晓东编写的《汽车消费心理学(第2版十二五职业教育国家规划教材)》以中国人的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的群体心理等内容，分析了政治、经济、文化、科技等因素对汽车消费的客观影响，介绍并分析了4s 店内汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响，论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的关系，阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。
　　本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s 店销售人员的学习和参考用书。

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**章消费心理学基础　**节心理学基础知识　第二节消费心理学的产生与发展　第三节消费心理学的研究对象与方法　第四节消费心理学的研究意义　第五节中国消费者心理分析　本章自测题第二章汽车消费者的需要与动机　**节汽车消费者的需要　第二节汽车消费者的动机　本章自测题　本章实践训练题第三章汽车消费者的认知心理　**节汽车消费者的注意　第二节汽车消费者的感知　第三节汽车消费者的记忆　本章自测题　本章实践训练题第四章汽车消费者的情绪、情感与态度　**节汽车消费者的情绪与情感　第二节汽车消费者的态度　本章自测题　本章实践训练题第五章汽车消费者的个性　**节汽车消费者的个性概述　第二节汽车消费者的消费观　第三节汽车消费者的兴趣　　第四节汽车消费者的气质特征　　第五节汽车消费者的性格特征　第六节汽车消费者的能力特征　本章自测题　本章实践训练题第六章汽车消费者的群体心理　**节社会群体概论　第二节参照群体对汽车消费者的心理影响　第三节年龄因素对汽车消费者的实际影响　第四节性别因素对汽车消费者的客观影响　第五节家庭因素对汽车消费者的常规影响　本章自测题　本章实践训练题第七章影响汽车消费的外部环境因素　**节政治环境对汽车消费者的心理影响　第二节经济环境对汽车消费者的心理影响　第三节文化环境对汽车消费者的心理影响　第四节科技环境对汽车消费者的心理影响　本章自测题　本章实践训练题第八章汽车营销策略与消费者心理　**节汽车品牌与汽车消费者心理　第二节汽车性能与汽车消费者心理　第三节汽车价格与消费者心理　第四节汽车广告与汽车消费者心理　第五节汽车服务与汽车消费者心理　本章自测题　本章实践训练题第九章 4s店相关人员职责及其对消费者的影响　**节 4s店概述　第二节 4s店相关人员职责　第三节 4s店销售流程　第四节 4s店相关人员对消费者的影响　第五节营销人员的沟通技巧　本章自测题　本章实践训练题第十章汽车消费者的购买行为与决策　**节汽车消费者的购买行为模式　第二节汽车消费者的购买决策类型　第三节汽车消费者的购买决策过程　第四节汽车消费者的满意度与忠诚度　本章自测题　各章自测题答案参考文献