市场营销学-(第3版)_PDF下载[60MB-百度云]殷博益

本书特色

[

全书共18章，第1、2章是市场营销学原理、营销概念的建立及营销管理过程；第3、4、5章是分析市场营销机会；第6、7章是开发市场营销战略；第8、9、10、11、12章是制定市场营销策略；第13章是管理市场客户；第14、15、16章是市场营销新的发展；第17章是营销管理努力。第18章是市场营销的创新领域，本章较为全面的阐述了知识营销、关系营销、绿色营销、文化营销、体验营销的有关创新营销理论。

]

导论第1章市场营销学原理**节市场和市场营销第二节市场营销学的核心概念第三节市场营销管理的实质和任务第四节市场营销哲学及其演变专论1-1营销的重要性专论1-2新的市场营销时代复习思考题第2章企业战略与市场营销管理过程**节企业战略概述第二节企业业务的评估与扩张第三节市场营销管理过程案例2-1弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长复习思考题第3章市场营销环境分析**节市场营销环境分析概述第二节市场营销微观环境分析第三节市场营销宏观环境分析第四节 SWOT分析案例3-1戴尔电脑公司的SWOT分析复习思考题第4章消费者市场和组织市场购买行为分析**节消费者市场与购买行为模式第二节影响消费者购买行为的因素第三节消费者购买决策过程第四节组织市场的类型及特点第五节生产者市场购买行为分析第六节转卖者与政府购买行为分析专论4-1消费者行为研究对什么*有用复习思考题第5章市场营销调研与预测**节市场营销调研概述第二节案头调研与实地调研第三节调查表设计第四节抽样调查第五节市场需求的测量第六节市场预测的方法专论5-1市场调研趋势——网上调研案例5-1宝马是如何做市场调研的复习思考题第6章目标市场营销战略**节目标市场营销及其决策过程第二节市场细分第三节目标市场的选择第四节市场定位案例6-1Morton食盐的差异化营销复习思考题第7章市场竞争战略**节竞争者分析第二节市场竞争的基本战略第三节不同市场地位企业的竞争战略专论7-1不必总是紧盯着竞争对手案例7-1“钟表王国”的卫冕之战复习思考题第8章产品策略**节产品整体概念及其分类第二节产品组合策略第三节产品寿命周期第四节新产品开发策略第五节品牌、包装与产品服务策略专论8-1品牌延伸应该契合原品牌精神案例8-1天目湖啤酒：品牌修炼20载，终成正果复习思考题第9章定价策略**节营销价格及其重要性第二节价格制定程序第三节产品价格制定的方法第四节定价的基本策略第五节产品价格的变更及反应专论9-1动态定价策略案例9-1康柏电脑的降价策略复习思考题第10章分销渠道策略与物流管理**节分销渠道的基本模式第二节分销渠道的设计第三节分销渠道的管理第四节分销渠道的改进与整合第五节物流管理专论10-1渠道关系：从交易型向伙伴型转变案例10一1“顶瓜瓜”彩棉服饰的渠道创新复习思考题第11章批发和零售**节批发商与批发代理制第二节批发商的营销策略及发展趋势第三节零售业态及其营销策略第四节店铺零售营销策略第五节无店铺零售营销策略专论11-1体验营销在零售业的发展复习思考题第12章促销策略**节促销策略概述第二节人员推销第三节营业推广第四节广告策略第五节公共关系与公共宣传专论12-1优秀推销员的主要素质专论12-2如何制定营业推广活动方案复习思考题第13章市场营销客户管理**节客户管理概述第二节客户关系管理第三节客户信用管理第四节客户的筛选与开发第五节客户保持与忠诚专论13-1管理大客户即管理未来案例13-1通用汽车信用卡的推出复习思考题第14章服务营销策略**节服务业发展概述第二节服务的基本特征第三节服务营销策略第四节服务质量管理第五节关系营销在服务业中的应用案例14-1从麦当劳看服务营销复习思考题第15章网络营销**节网络营销概述第二节网络营销的运作第三节搜索引擎营销第四节网络营销服务专论15-1搜索引擎营销——21世纪企业的财富之门复习思考题第16章全球市场营销**节全球市场营销概述第二节全球市场营销环境分析第三节全球市场营销战略第四节全球市场营销策略案例16-1联想的国际营销策略复习思考题第17章市场营销计划、组织、执行与控制**节市场营销计划第二节市场营销组织第三节市场营销执行第四节市场营销控制第五节市场营销审计案例17-1“惠普科技，成就梦想”营销战略计划复习思考题第18章市场营销的新领域**节知识营销第二节关系营销第三节绿色营销第四节文化营销第五节体验营销案例18-1红蜻蜒：走过四季都是情复习思考题主要参考文献