客户关系管理之叶问-成功路径

内容简介

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　　国内客户关系管理领域权威专家＋数年厚积簿发，继《中国crm*佳实务》与《圈住客户》热销售馨后的又一力作！

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目录

**回　如何定crm？
　crm是_什么意思？
　没有单一的定义
　共同的主题
　结论是什么呢？
　顾问讨论
　精选案例
　寻找客户坐标
　挖掘客户价值
　分级客户服务
第二回　如何创建真正的crm战略？
　叶问：如何创建真正的crm战略呢？
　成功的关键
　谁应该参与？
　没有捷径

封面

书名:客户关系管理之叶问-成功路径

作者:叶开　等著

页数:263

定价:¥35.0

出版社:成都时代出版社

出版日期:2011-03-01

ISBN:9787546403656

PDF电子书大小:57MB 高清扫描完整版