内容简介

　　国内客户关系管理领域权威专家＋数年厚积簿发，继《中国crm最佳实务》与《圈住客户》热销售馨后的又一力作！

第一回　如何定crm？
　crm是_什么意思？
　没有单一的定义
　共同的主题
　结论是什么呢？
　顾问讨论
　精选案例
　寻找客户坐标
　挖掘客户价值
　分级客户服务
第二回　如何创建真正的crm战略？
　叶问：如何创建真正的crm战略呢？
　成功的关键
　谁应该参与？
　没有捷径

[百度网盘]客户关系管理之叶问-成功路径 PDF