安全观察与沟通实用手册

本书特色

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　　邱少林主编的《安全观察与沟通实用手册》从安全观察与沟通的由来、理念和原则入手，采用“自我研习”、“团体讨论”、“在职训练” 和“自我测试”相结合的新方式，辅以名言警句，深入浅出地介绍了安全观察与沟通的具体理念、流程、步骤、内容和方法，重点介绍了安全观察与沟通实施过程中的具体要求和实用技巧，在不失理论性的同时，具有很强的趣味性和实用性。《安全观察与沟通实用手册》适合作为提升各级领导干部**管理技能的工具书。

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目录

引  言**章  安全观察与沟通概述  **节  从杜邦的安全管理说起    ■杜邦的安全发展史    ■杜邦的企业安全文化    ■引导成功的核心价值  第二节  认识杜邦的stop系统    ■造成伤害的主要原因    ■强调非惩罚性原则    ■stop的工作流程  第三节  安全观察与沟通的步骤    ■安全观察与沟通“六步法”    ■人本管理理念的体现    ■安全观察与沟通的作用    ■本章问题讨论    ■本章问题解答第二章  安全观察与沟通的流程  **节  准备    ■你的安全责任    ■让安全拥有同等重要地位    ■设定较高的安全标准  第二节  观察    ■锁定观察目标    ■克服不良习惯    ■整体观察技巧    ■指出安全及不安全行为  第三节  沟通    ■鼓励和表扬安全行为    ■纠正和讨论不安全行为    ■沟通并采取纠正措施    ■如何与人员沟通    ■采取询问的态度  第四节  报告    ■安全观察检查表    ■安全观察报告    ■soc卡片的完成    ■本章问题讨论    ■本章问题解答第三章  安全观察与沟通的内容  **节  人员的反应    ■关于消失的行为    ■找寻原因及防止再次发生    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第二节  人员的位置    ■观察人员的位置    ■调查伤害原因    ■填写安全观察报告    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第三节  个人防护装备    ■有关个人防护装备    ■加强安全工作行为    ■使用安全检查表    ■完成安全观察报告    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第四节  工具和设备    ■工具和设备的观察    ■采取询问的态度    ■如何造成安全与不安全状态    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第五节  程序    ■程序与安全    ■建立安全程序的步骤    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第六节  人体工效学    ■累积性伤害    ■工作基本尺寸要求    ■光线与照明    ■噪声与振动    ■温度和颜色    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第七节  整洁    ■审核整洁标准    ■本节问题讨论    ■本节问题解答  第八节  复习与讨论    ■总练习题    ■本节问题讨论    ■本节问题解答第四章  安全观察与沟通的实施  **节  主管的安全责任    ■与安全检查的区别    ■你的安全责任    ■你的安全绩效测试  第二节  安全观察与沟通的策划    ■组织形式和频次    ■编制工作计划    ■制定安全行为清单  第三节  安全观察与沟通的实施    ■随机性安全观察    ■计划性安全观察    ■可能遇到的问题和挑战    ■soc卡片在基层中的使用  第四节  结果统计与应用    ■结果收集与公示    ■结果统计与分析    ■统计分析的注意事项    ■分析结果的应用    ■几种常用的统计方法    ■本章问题讨论    ■本章问题解答第五章  有效沟通技巧的提升  **节  沟通原则和态度    ■沟通的原则    ■沟通的态度    ■沟通的再认识    ■你的沟通技能测试  第二节  有效沟通的技巧    ■如何有效沟通    ■说话的技巧    ■倾听的技巧    ■询问的技巧    ■运用肢体语言    ■表扬的技巧    ■指正的技巧  第三节  人际风格沟通技巧    ■人际风格的分类    ■支配型的特征    ■表达型的特征    ■分析型的特征    ■和蔼型的特征    ■沟通视窗的运用    ■本章练习解答

封面

书名:安全观察与沟通实用手册

作者:石油工业出版社

页数:219

定价:¥45.0

出版社:石油工业出版社

出版日期:2012-05-01

ISBN:9787502190316

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