IT外包服务中的知识转移风险研究_PDF下载[82MB-百度云]卢新元

本书特色

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随着信息经济的快速发展，越来越多的企业将it外包服务作为自己的发展战略。it外包服务给企业带来效益与效率的同时，也给企业带来了潜在的风险。知识转移作为it外包服务的一个重要环节，其过程充满了风险。因此，如何有效规避与控制风险，是当前it外包服务面临的主要问题。本书从知识转移的视角出发，通过文献研究、问卷调查、科学研究等方法，深入系统地分析了it外包服务中的知识转移风险，为我国it外包服务的规范发展提供借鉴和参考。

本书可供从事it外包服务的相关工作人员，以及从事知识管理与it外包服务等领域的研究者、高等院校师生等人员参考使用。

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作者简介

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卢新元，博士，华中师范大学信息管理学院副院长、副教授，2011年赴美国佐治亚洲立大学（Georgia State University，GSU）从事为期一年的访问学者工作。自2006年进入华中师范大学信息管理学院以来，一直从事知识管理、项目风险管理、评价理论与方法等领域的研究与教学工作；主持国家自然科学基金项目1项、中央高校基本科研自主项目1项，参与多项国家自然科学基金、国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金项目；在国内外学术期刊上发表论文30多篇。

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总序前言第1章绪论1.1 背景分析1.2 本书研究目的和意义1.3 国内外相关理论和方法综述1.4 本书的研究内容与方法第2章基本概念与理论2.1 it外包基本概念和理论2.2 知识管理基本概念2.3 风险管理的基本概念和理论2.4 相关的理论与方法2.5 本章小结第3章知识转移运行机理3.1 知识转移基础模型与学派3.2 知识转移中主客体分析3.3 知识转移效率相关理论3.4 知识转移基本形式3.5 本章小结第4章知识转移过程及影响因素分析4.1 知识转移过程分析4.2 知识转移过程模型4.3 知识转移影响因素4.4 本章小结第5章知识分类与知识特性分析5.1 知识分类与转化5.2 知识特性分析5.3 知识转移内容5.4 本章小结第6章知识转移情境因素分析6.1 质性研究过程6.2 量化研究过程6.3 结果分析6.4 本章小结第7章知识转移风险因素识别与分类7.1 知识转移风险识别7.2 转移主体风险7.3 转移客体风险7.4 知识协作风险7.5 知识传播风险7.6 知识转移风险因素问卷调查7.7 本章小结第8章知识转移风险评估模型8.1 知识转移风险因素8.2 基于粗糙集的关键风险因素的提取8.3 基于区间数的关键风险因素指标体系的建立8.4 风险因素权重分析8.5 基于模糊群决策的风险评估模型8.6 基于粗糙集的知识转移的风险规则挖掘8.7 本章小结第9章知识转移风险规避与控制模型9.1 基于激励机制与知识联盟的风险规避9.2 基于发包方利润*大化的风险规避模型9.3 基于发包方激励与奖惩强度的风险规避模型9.4 基于知识联盟服务提供商风险规避模型9.5 基于虚拟团队的知识共享与知识转移模型9.6 本章小结第10章知识转移风险防范策略10.1 it外包服务商的选择机制10.2 it外包服务满意度评价指标体系10.3 规避it外包服务风险的主要对策10.4 本章小结参考文献