内容简介
本书共8章。阐述了复杂软件系统研发过程中的客户创意知识内涵、来源、模型、方法、影响因素、实际案例等问题，丰富和完善了复杂软件系统研发中客户创意知识获取理论，并为其实践提供借鉴。
本书可供复杂软件系统创意和研发、信息管理、知识管理等领域的教学和科学研究人员、管理人员、工程技术人员，以及管理科学、信息管理、软件工程等专业研究生和高年级本科生阅读参考。
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