旅行社岗位实训教程

内容简介

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本书以旅行社岗位为核心, 基于工作过程, 采用任务驱动的方式, 遵循“以任务为主线, 以学生为主体, 以实践为导向”的设计思想。每个项目在任务的引领下, 通过知识准备、情景实训来构建与职业相关的知识和技能。本书共六个项目, 分别为前台销售岗位、OTA客服岗位、计调岗位、地接导游岗位、会务岗位、景区导游岗位。

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目录

项目一 前台销售岗位任务一 初识前台销售任务二 体验前台销售任务三 小销售，大学问项目二 OTA客服岗位任务一 认识OTA及OTA客服任务二 体验OTA客服项目三 计调岗位任务一 认知计调任务二 走进计调任务三 体验地接计调项目四 地接导游岗位任务一 初识导游人员任务二 体验地接导游项目五 会务岗位任务一 感知会议服务任务二 体验会议服务项目六 景区导游岗位任务一 初识景区导游任务二 体验景区导游任务三 做好景区导游附录一 旅行社主要岗位标准前台销售岗位职责和工作标准OTA客服岗位职责和工作标准导游岗位职责和工作标准地接计调岗位职责和工作标准会务执行人员岗位职责和工作标准景区导游岗位职责和工作标准附录二 旅游线路设计实践案例附录三 旅游公司员工入职培训方案附录四 景区导游服务案例知识渊博，立业之基400米“走了”12年特殊游客，特殊讲解参考文献

封面

书名:旅行社岗位实训教程

作者:张淑珍，秦力主编

页数:168页

定价:¥32.0

出版社:科学出版社

出版日期:2020-02-01

ISBN:9787030643360

PDF电子书大小:145MB 高清扫描完整版

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