史蒂芬.斯切夫曼的电话营销法_PDF下载[39MB-百度云]斯切夫曼

本书特色

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在当前这个竞争十分激烈的社会，电话销售处处面临着种种阻碍，让人望而生畏，所以，掌握电话销售的诸多技巧把自己武装起来，才是当务之急！
本书以简短的章节，通俗易懂的语言，给读者提了十分便利的条件，让你在每天工作的空余时间就能轻松阅读和掌握电话销售中的所有技巧，包括从准备电话手稿到掌握放弃推销的时机，并可从中了解到优秀的电话推销员**的十大特征等，对提高销售业绩有着非常重要的意义。这本书可以在短短10个工作日内，帮助你实现销售业绩的突飞猛进。这本书仅仅需要21天，就可以让你的职业前景发生巨大改变。

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内容简介

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迄今为止，史蒂芬·斯切夫曼已经培训过几千个销售团队，学员遍及整个美国。经过他指导、培训的销售人员，销售业绩都有了大幅的提高。他的经验丰富，很清楚哪些技巧需要加强，哪些陋习需要摒弃。
本书在**版的基础上，进行了全面的修，书中包含了很多他的“独家销售秘笈”，包括：掌握增加收入的五种方法；如何电话跟进，并把它变成你的优势；怎样有效评估销售业绩，实现自己的销售目标；如何掌握电话交谈的主动权；如何了解客户及其公司；了解客户消极反应的五种形式，掌握消除异议的技巧；如何给客户留言更有效；……

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作者简介

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史蒂芬·斯切夫曼，全球著名管理咨询顾问，同时也是美国发展速度最快的销售培训公司——D.E.I.管理集团公司的创创始人，迄今为止，通过各种形式的销售培训和讲座，他已经帮助超过500000名专职销售人员取得销售上的成功，曾被著名的《销售权威》杂志评为全美顶级销售培训专家。
不仅如此，史蒂芬·斯切夫曼还著有《“冷”电话技巧》、《销售中常见的25个误区》，以及其他一些非常畅销的商务类书籍；他还曾多次被全美知名广播和电视台邀请做各类访谈节目。

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前言与致谢新版介绍第1章入门第2章典型的一天第3章怎样理解成功率第4章记录跟踪每天的工作电话第5章增加收入的五种方法第6章滴水成海、聚沙成塔第7章握球杆的教训第8章 “完成交易”(及其危险性)第9章电话销售的四个步骤第10章了解客户群数量改进销售方式第11章怎样在电话销售中取得进展第12章准确定义潜在客户第13章说“不”知多少第14章电话销售中的起伏不定第15章客户喜欢友好第16章拦截式营销第17章准备电话讲稿的必要性第18章接球游戏的启发第19章怎样引起别人的注意第20章怎样表明自己的身份第21章怎样为自己寻找理由第22章如何应对没有异议的情况第23章百货商店第24章 “满足现状”型消极反应第25章 “不感兴趣”型消极反应第26章 “寄送资料”型消极反应第27章 “直接提问”型消极反应第28章 “消极反应”的总结第29章电话销售强化技巧一第30章留言的艺术第31章电话销售强化技巧二第32章 “二次推销”的艺术第33章 “我刚才突然想起您”第34章怎样联系以前的客户第35章怎样与公司高层领导接触第36章怎样通过电话准确传递情感信息第37章良好沟通的秘诀第38章了解客户及其公司的过去、现在和未来第39章经常询问客户“怎么样”、“为什么”第40章验证方案的可行性第41章帮助客户建立直观的印象第42章电话销售的第二关键点第43章放弃的时机第44章优秀电话推销员的十大特征附录