汽车营销员(国家职业资格四级)考评教程_PDF下载[61MB-百度云]吴东盛

本书特色

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　　《汽车行业职业资格考证辅导丛书：汽车营销员（国家职业资格四级）考评教程》以汽车营销员（国家职业资格四级）工作实际需要为出发点，以*新的鉴定大纲为依据，结合近年来各省市鉴定机构的命题趋势进行编写。系统阐述了汽车营销员的专业形象：包括职业规范、职业礼仪；专业基础：包括汽车专业知识、营销知识；专业技能：包括汽车销售服务的流程及相关的业务技巧；应考指要：理论考试分析、技能考试分析等内容。《汽车行业职业资格考证辅导丛书：汽车营销员（国家职业资格四级）考评教程》可供汽车营销员（四级）考核鉴定人员备考使用，也可供各类职业院校汽车营销教学参考及汽车营销新进工作人员使用。

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丛书序前言第1章汽车营销员的职业规范1.1 汽车营销员的基本要求1.2 职业道德1.3 相关法律常识第2章汽车营销商务礼仪2.1 礼仪规范2.2 礼仪与营销技巧第3章汽车基本知识3.1 汽车工业发展概况3.2 汽车基本知识3.3 汽车的性能3.4 汽车新设备、新系统3.5 汽车的运用与保养3.6 汽车美容第4章汽车市场营销知识4.1 汽车营销的基本概念4.2 汽车营销环境4.3 汽车市场细分与目标市场选择4.4 汽车消费者购买行为分析4.5 汽车市场调查与预测4.6 汽车产品的生命周期理论4.7 汽车营销策略4.8 汽车营销组织管理第5章汽车销售服务的流程与技巧5.1 汽车销售服务的流程5.2 售前服务5.3 售中服务5.4 售后服务第6章汽车销售相关业务6.1 汽车保险业务6.2 汽车按揭业务6.3 二手车营销业务6.4 汽车营销咨询服务第7章理论考试分析7.1 理论考试复习指导7.2 理论考试模拟试题7.3 参考答案第8章技能考试分析8.1 技能考试复习指导8.2 技能考试模拟试题8.3 参考答案参考文献