市场营销理论与实训教程-第3版_PDF下载[72MB-百度云]屈冠银编著

内容简介

[

　　《市场营销理论与实训教程（第3版）/北京高等教育精品教材21世纪高职高专财经类专业规划教材》以“兴趣**，内容权威，拓宽思路，重在实践”为编写指导思想，每章都包含营销名言、开篇案例、正文论述（含大量引例、课堂思考题，以及专家观点和资料摘编）、案例讨论、应用与策划、学习体会等内容。
　　《市场营销理论与实训教程（第3版）/北京高等教育精品教材21世纪高职高专财经类专业规划教材》特别适合作为高职高专管理、商务类专业的基础课教材，也是营销类职业培训的理想参考书。

]

第1章认识市场营销1.1 市场营销的范畴1.1.1 什么是市场营销1.1.2 市场营销过程中涉及的概念1.2 营销观念的演变1.2.1 生产观念1.2.2 产品观念1.2.3 推销观念1.2.4 市场营销观念1.2.5 全方位营销观念1.3 营销3.0时代1.3.1 从营销1.0到营销3.0时代1.3.2 营销3.0时代的组成部分1.3.3 协同创新与社区化1.4 能力实训1.4.1 营销思辩：创造需要还是满足需要1.4.2 案例讨论：“大众自造”integrated campaign1.4.3 情境策划：如何面对下降的需求1.4.4 学习评价第2章市场调研与预测2.1 营销信息系统2.2 市场调研2.2.1 市场调研的步骤2.2.2 市场调研报告2.3 市场预测2.3.1 市场预测的原理2.3.2 市场预测的方法2.4 能力实训2.4.1 营销思辩：调研应该定性还是定量2.4.2 案例讨论：只是因为口味吗2.4.3 情境策划：设计一份调查问卷2.4.4 学习评价第3章分析市场营销环境3.1 营销环境的总体认知3.1.1 营销环境的内涵和特点3.1.2 了解环境的十大趋势3.2 分析宏观环境3.2.1 政治法律环境3.2.2 经济环境3.2.3 社会文化环境3.2.4 自然环境3.2.5 人口环境3.2.6 科技环境3.3 分析微观环境3.3.1 供应商3.3.2 营销中介3.3.3 公众3.3.4 竞争者3.3.5 *终顾客3.3.6 内部营销环境3.4 环境分析工具：swot3.4.1 swot分析模型介绍3.4.2 基于swot分析的战略3.5 能力实训3.5.1 营销思辩：适应环境还是改变环境3.5.2 案例讨论：2012柯达沉没3.5.3 情境策划：自我swot分析3.5.4 学习评价第4章消费者市场与组织市场分析4.1 影响消费者行为的因素4.1.1 文化和社会因素4.1.2 个人和心理因素4.2 消费者购买过程与类型4.2.1 消费者购买决策过程4.2.2 消费者购买行为类型4.3 组织购买行为分析4.3.1 组织市场及其特点4.3.2 商业采购过程4.4 能力实训4.4.1 营销思辩：理性还是感性4.4.2 案例讨论：沃尔玛优质低价回馈消费者4.4.3 情境策划：营造商店氛围4.4.4 学习评价第5章竞争战略5.1 商场如战场5.1.1 从顾客导向到竞争导向5.1.2 商业竞争的基本原则5.1.3 竞争战略的主体与形式5.1.4 商战在顾客心智中展开5.2 进攻战5.2.1 进攻战的原则5.2.2 进攻战的策略5.3 侧翼战5.3.1 侧翼战的原则5.3.2 侧翼战的策略5.4 游击战5.4.1 游击战的原则5.4.2 游击战的策略5.5 防御战5.5.1 防御战的原则5.5.2 防御战的两个关键点5.6 能力实训5.6.1 营销思辩：“共同发展”还是“你死我活”5.6.2 案例讨论：汉堡大战5.6.3 情境策划：乡间旅馆如何参与竞争5.6.4 学习评价第6章市场细分、目标市场选择与定位6.1 市场细分6.1.1 理解市场细分6.1.2 消费者市场细分变量6.1.3 消费者市场细分有效性6.1.4 生产者市场细分变量6.2 目标市场选择6.2.1 目标市场策略6.2.2 影响目标市场策略选择的因素6.3 制造差异6.3.1 与强者差异才能与强者并行6.3.2 制造差异的变量6.3.3 寻找有效差异6.4 市场定位6.4.1 从usp到定位6.4.2 定位的方法6.4.3 定位传播6.5 能力实训6.5.1 营销思辩：大众营销是否消亡6.5.2 案例讨论：百盛比萨三大品牌做足细分市场6.5.3 情境策划：如何进入泡泡糖市场6.5.4 学习评价第7章品牌管理7.1 品牌与品牌资产7.2 创建品牌资产7.2.1 建立显著品牌识别7.2.2 赋予丰富的品牌内涵7.2.3 引导积极品牌响应7.2.4 形成品牌共鸣关系7.2.5 借力“次级品牌知识”7.3 设计品牌战略7.3.1 品牌架构7.3.2 品牌-产品矩阵7.3.3 品牌延伸和多品牌策略7.4 品牌长期管理7.4.1 品牌衰退分析7.4.2 品牌激活策略7.4.3 品牌保护7.5 能力实训7.5.1 营销思辩：品牌延伸是好还是坏7.5.2 案例讨论：七匹狼“品牌不只一面”7.5.3 情境策划：激活红旗牌轿车7.5.4 学习评价第8章产品策略8.1 产品层次与分类8.1.1 产品整体概念8.1.2 产品分类与营销8.2 产品组合决策8.2.1 产品组合的有关概念8.2.2 产品线决策8.3 包装策略8.3.1 包装的含义8.3.2 包装策略8.4 产品生命周期策略8.4.1 产品生命周期的认识8.4.2 产品生命周期各阶段的特征与营销策略8.5 新产品开发与扩散8.5.1 从营销角度认识新产品8.5.2 新产品开发过程8.5.3 新产品扩散8.5.4 产品创新为什么会失败8.6 能力实训8.6.1 营销思辩：形式还是功能8.6.2 案例讨论：3m公司的创新精神8.6.3 情境策划：“启力”营销策划8.6.4 学习评价第9章服务营销管理9.1 服务带来的营销挑战9.1.1 服务的概念、分类和特征9.1.2 服务的营销挑战与应对9.2 服务类企业的营销策略9.2.1 增加的3个p9.2.2 服务营销三角9.3 服务质量管理9.3.1 服务质量差距管理9.3.2 服务质量的测量9.3.3 提高服务质量的方法与策略9.4 产品支持服务管理9.4.1 售后服务的演变9.4.2 售后维修服务一般流程9.5 能力实训9.5.1 营销思辩：服务营销和产品营销是否不同9.5.2 案例讨论：海底捞的“金三角”9.5.3 情境策划：实习餐厅营销策划9.5.4 学习评价第10章产品定价10.1 制定价格的步骤10.1.1 选择定价目标10.1.2 确定需求10.1.3 估计成本10.1.4 分析竞争者的成本、价格和产品10.1.5 选择一种定价方法10.1.6 选定*终价格10.2 定价策略10.2.1 心理定价策略10.2.2 折扣和折让策略10.2.3 差别定价策略10.2.4 产品组合定价策略10.3 价格调整策略10.3.1 企业降价10.3.2 企业提价10.3.3 应对竞争者价格变化10.4 能力实训10.4.1 营销思辩：正确的价格是公平的价格吗10.4.2 案例讨论：格兰仕的降价策略10.4.3 情境策划：设计价格应对方案10.4.4 学习评价第11章渠道管理和物流11.1 认识分销渠道11.1.1 分销渠道的功能11.1.2 分销渠道的结构11.1.3 渠道选择11.1.4 渠道动态11.1.5 经销商、代理商、分销商、批发商和零售商11.2 渠道管理11.2.1 选择中间商应考虑的因素11.2.2 渠道权力、中间商激励与调整11.2.3 渠道冲突管理11.2.4 窜货管理11.3 物流11.3.1 对物流的简单理解11.3.2 运输决策11.3.3 库存决策11.4 能力实训11.4.1 营销思辩：渠道形象是否重要11.4.2 案例讨论：雅芳中国渠道转型之路11.4.3 情境策划：设计新的渠道模式11.4.4 学习评价第12章促销沟通12.1 促销组合与整合营销传播12.1.1 促销组合12.1.2 促销沟通模型12.1.3 整合营销传播12.2 广告决策程序12.2.1 建立广告目标12.2.2 广告预算决策12.2.3 广告信息选择12.2.4 媒体决策12.2.5 广告效果衡量12.3 销售促进决策12.3.1 确定销售促进目标12.3.2 选择促销工具12.3.3 制定销售促进方案12.3.4 预试、实施和控制方案12.3.5 评价销售促进结果12.4 公共关系12.4.1 公共关系决策12.4.2 危机公关12.5 人员推销策略12.5.1 销售队伍设计12.5.2 销售队伍的管理12.5.3 推销过程12.5.4 spin销售法12.6 能力实训12.6.1 营销思辩：成功的销售员是否是天生的12.6.2 案例讨论：天猫整合营销传播12.6.3 情境策划：设计危机应对方案12.6.4 学习评价第13章企业成长战略13.1 确定业务方向13.1.1 确定企业使命13.1.2 建立战略业务单位13.1.3 评价业务单位并分配资源13.2 确定公司成长战略13.2.1 密集型成长战略13.2.2 一体化成长战略13.2.3 多元化成长战略13.2.4 企业成长战略选择13.3 从蓝海战略到长尾理论13.3.1 驶向广阔的蓝海13.3.2 抓住美丽的长尾13.3.3 走向平坦的世界13.4 能力实训13.4.1 营销思辩：使命声明是否有用13.4.2 案例讨论：太阳马戏团13.4.3 情境策划：业务发展方案13.4.4 学习评价参考文献