商务谈判与推销技巧_PDF下载[105MB-百度云]刘蓉

本书特色

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本教材共分为商务谈判和推销技巧两大部分，内容涉及商务谈判认知、商务谈判的前期准备、商务谈判过程及其策略、商务谈判技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、推销模式、推销接近、推销洽谈、顾客异议、推销成交与管理。着重培养学生在商务谈判与推销中的综合素质和职业岗位能力。

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目录前言 **章商务谈判认知………………………………………………………………………………………………………………………..1 **节商务谈判的概念与特征……………………………………………………………………………………………………….2 第二节商务谈判的类型与评价标准………………………………………………………………………………………………..7 第三节商务谈判的基本内容…………………………………………………………………………………………………………11复习思考题……………………………………………………………………………………………………………………………………..16 第二章商务谈判的前期准备………………………………………………………………………………………………………….17 **节信息准备…………………………………………………………………………………………………………………………..18 第二节谈判方案的制订………………………………………………………………………………………………………………..25 第三节谈判人员的选择与管理……………………………………………………………………………………………………..33 第四节模拟谈判…………………………………………………………………………………………………………………………..38 复习思考题……………………………………………………………………………………………………………………………………..41 第三章商务谈判过程及其策略……………………………………………………………………………………………………..42 **节开局阶段及策略………………………………………………………………………………………………………………..43 第二节报价阶段及策略………………………………………………………………………………………………………………..50 第三节磋商阶段及策略………………………………………………………………………………………………………………..54 第四节成交阶段及策略………………………………………………………………………………………………………………..58 复习思考题……………………………………………………………………………………………………………………………………..63 第四章商务谈判技巧………………………………………………………………………………………………………………………64 **节不同形势下的商务谈判技巧………………………………………………………………………………………………64 第二节商务谈判僵局的处理…………………………………………………………………………………………………………71 第三节谈判中语言表达技巧…………………………………………………………………………………………………………76 复习思考题……………………………………………………………………………………………………………………………………..83 第五章国际商务谈判………………………………………………………………………………………………………………………85 **节文化差异与国际商务谈判………………………………………………………………………………………………….86 第二节各国商人的谈判风格…………………………………………………………………………………………………………93 复习思考题……………………………………………………………………………………………………………………………………104 第六章商务谈判礼仪…………………………………………………………………………..