战略营销-(原书第10版)_PDF下载[48MB-百度云]克雷文斯

本书特色

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本书主线是营销战略过程，共分六部分：战略营销概述；市场、细分市场及顾客价值；市场驱动战略的设计；市场驱动规划的开发；市场驱动战略的实施与管理；*后则提供了许多经典案例。本书每章后均有和复习与讨论和互联网应用，读者可以将所学知识针对具体的企业进行演练。本书适用于企业管理、市场营销专业的本科生和教师，也可作为企业管理者的参考用书。

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作者简介

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作者简介戴维 W.克雷文斯（David W. Cravens）戴维 W.克雷文斯是得克萨斯基督教大学尼利商学院营销系的荣誉退休教授（曾执教该系），并担任美国尤妮斯-詹姆斯企业研究会西部主席。此前，他曾任田纳西州立大学奥尔克基金教授，并担任营销、运输与管理科学项目主席。他在麻省理工学院获得土木工程硕士学位以后，又赴印第安纳大学攻读了工商管理博士学位和MBA。在进入教育界之前，他曾在企业界和政府部门担任过多种管理职务。他是全球公认的战略营销与销售管理专家，先后发表过150余篇文章，出版了25本专著。他还是《营销科学学会杂志》（Journal of Academy of Marketing Science）的编辑，并在美国市场营销学会与市场营销科学研究院兼任多项职务。1996年，市场营销科学研究院授予他“杰出营销教育者”称号；2002年，美国营销学会向他颁发了终身成就奖。作为访问学者，他的足迹遍布奥地利、澳大利亚、智利、捷克共和国、英国、爱尔兰、意大利、德国、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、瑞士以及威尔士等国家和地区。他也在亚洲、欧洲与南美的多个国家举办过学术研讨会等学术活动，更是管理研讨会与企业界会议的座上宾。奈杰尔 F. 皮尔西（Nigel F. Piercy）奈杰尔 F.皮尔西是英国华威大学华威商学院市场营销与战略管理系教授，同时也是销售与客户管理战略研究小组的学术负责人。他曾在英国克兰菲尔德管理学院担任战略营销教授和战略营销研究会主席，也曾是卡地夫大学朱利安-霍奇营销与战略研究会主席，通用电气名誉教授。他曾以访问学者的身份赴得克萨斯基督教大学、加州大学伯克利分校、杜克大学福库商学院、哥伦比亚大学商学院、希腊雅典工商管理学院与越南商业经济大学进行交流研讨。他在执行官培训方面有着丰富的经验，与美国、欧洲、远东、南非甚至津巴布韦等地的管理人员与商学院学生都有过合作。在苏格兰爱丁堡的赫瑞瓦特大学取得学士学位后，他又在杜伦大学商学院获得了硕士学位，而后于威尔士大学获得博士学位。因为其发表的研究论文，赫瑞瓦特大学曾授予他文学博士荣誉（比哲学博士更高的荣誉）。在开始学术生涯之前，他就职于英国Nycomed Amersham公司零售管理部门与战略市场规划部门。他的研究主要集中在营销战略与执行以及销售管理领域。他已经发表了超过200篇文章，出版了16本专著；他还是《战略营销杂志》（Strategic Marketing）的编辑，并担任多个学术杂志的编辑。

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目录作者简介前言致谢**篇　战略营销概述第1章　市场驱动战略的新挑战 21.1　市场驱动战略 41.2　公司战略、业务和营销战略 81.3　战略营销在新纪元面临的挑战 15总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用附录1a　战略营销策划 22第二篇　市场、细分市场和顾客价值第2章　市场与竞争空间 262.1　市场与战略 272.2　匹配需求与产品优势 292.3　定义并分析产品-市场组合 302.4　描述并分析*终使用者 332.5　分析竞争 352.6　市场规模估计 412.7　制定未来的战略愿景 43总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用附录2a　营销规划和调控的财务分析 46第3章　战略性市场细分 533.1 市场细分的层次和类型 543.2　市场驱动战略和细分 553.3　市场细分中的活动与决策 583.4　定义需要进行细分的市场 583.5　识别细分市场 583.6　形成细分市场 633.7　更精细的细分策略 703.8　选择细分策略 72总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第4章　战略顾客管理：系统、伦理和社会责任 774.1　顾客关系管理的关键角色 774.2　制定一个crm战略 804.3　价值创造过程 834.4　crm和战略营销 844.5　战略营销中的伦理和社会责任 86总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第5章　了解顾客和市场的能力 965.1　市场驱动战略、市场感知和学习过程 975.2　营销信息和知识资源 1015.3　营销情报和知识管理 1105.4　收集和使用信息中的伦理问题 112总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第三篇　市场驱动战略的设计第6章　目标市场选择与战略定位 1166.1　目标市场选择战略 1166.2　不同市场环境下的目标市场选择 1186.3　定位战略 1236.4　定位战略的开发 1266.5　定位有效性的确定 129总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第7章　战略关系 1337.1　企业间关系的基本原理 1337.2　组织关系的类型 1397.3　组织间的全球关系 148总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第8章　创新和新产品战略 1538.1　顾客导向型流程中的创新 1538.2　新产品计划 1588.3　创意的产生 1618.4　筛选、评估和商业分析 1648.5　产品和流程开发 1678.6　营销战略与市场测试 1698.7　商品化 1718.8　新产品计划一般流程中的变化 173总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第四篇　市场驱动规划的开发第9章　战略品牌管理 1769.1 战略品牌管理 1769.2　战略品牌分析 1819.3　品牌价值测量与管理 1839.4　品牌识别战略 1849.5　管理品牌战略 1869.6　管理品牌组合 1879.7　品牌杠杆策略 190总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第10章　价值链战略 19710.1　价值链的战略角色 19810.2　渠道策略 20210.3　渠道管理 21010.4　国际渠道 215总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第11章　定价战略 22011.1　价格的战略作用 22111.2　分析定价情境 22611.3　选择定价战略 23111.4　确定具体价格和政策 23511.5　定价的全球化问题 238总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第12章　促销、广告和销售促进战略 24212.1　促销战略 24212.2　广告战略 24812.3　销售促进战略 253总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第13章　销售队伍、互联网和直复营销战略 25813.1　销售队伍战略 25813.2　互联网战略 26913.3　直复营销战略 274总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第五篇　市场驱动战略的实施与管理第14章　市场驱动型组织的设计 28014.1　组织战略中的若干趋势 28114.2　市场驱动战略下的组织设计 28714.3　营销部门 29114.4　营销资源的组织 29414.5　面向全球营销和顾客的组织设计 298总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用第15章　战略营销的执行与调控 30415.1　首席营销官的战略角色 30515.2　战略营销规划过程 30515.3　执行战略营销规划 30815.4　战略营销评估与调控 31315.5　营销绩效衡量 31615.6　规划、执行和调控的全球性问题 323总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用附录15a　营销度量 326第六篇　综合案例案例1　脸谱网 330案例2　温特沃斯工业清洁用品 335案例3　通用电器 347案例4　中国和印度：机遇和挑战 357案例5　丰田 364案例6　三星电子公司 371案例7　keurig公司 380案例8　特易购 392案例9　沃尔玛 399案例10　英国机场管理局 408案例11　加利福尼亚州信用人寿保险集团 417案例12　家得宝公司 425案例13　ibm 432案例14　espn 439案例15　牛仔女孩巧克力 447案例16　宝洁公司 457案例17　亚马逊公司 466案例18　纳米科技公司 472案例19　中国香港迪士尼乐园 486注释参看注释请详见华章图书网站：www.hzbook.com。