公共关系实用教程第2版【高职教材】_PDF下载[59MB-百度云]司爱丽

本书特色

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本书主要介绍公共关系的理论体系和相应的操作技能，共12章，分别为公共关系概述、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——社会公众、公共关系中介——传播媒介、组织形象策划与管理、公共关系工作流程、内部公共关系、外部公共关系、公共关系专题活动、公关危机与危机公关、公共关系礼仪、公共关系与沟通。

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第2版前言第1章公共关系概述／1学习目标／1引例／11.1公共关系的概念／11.1.1 什么是公共关系／11.1.2公共关系的特征／31.1.3 公共关系的职能／41.1.4 公共关系的原则／51.1.5 公共关系辨析／71.2公共关系发展概况／81.2.1公共关系产生的基础与条件／81.2.2公共关系的发展历程／91.2.3 公共关系的发展现状／141.2.4公共关系的*新发展动态／151.3公共关系机构与人员／161.3.1 公共关系机构／161.3.2 公共关系职业／211.3.3 公共关系人员／21本章总结／23知识及技能检测／24拓展阅读／24第2章公共关系主体——社会组织／27学习目标／27引例／272.1社会组织概述／272.1.1 社会组织概念／272.1.2社会组织分类／302.2社会组织公共关系的手段与举措／322.2.1 政府组织公共关系／322.2.2 经济组织公共关系／332.2.3文化组织公共关系／352.2.4社会团体组织公共关系／37本章总结／38知识及技能检测／38拓展阅读／38第3章公共关系客体——公众／44学习目标／44引例／443.1公众概述／443.1.1 公众的概念／453.1.2公众的特征／453.1.3 公众的分类／463.1.4 目标公众的概念及确定／483.2社会公众的心理分析与公共关系举措／493.2.1 知觉／493.2.2 需要／503.2.3 态度／513.2.4流行／523.2.5 流言／523.2.6舆论／533.2.7价值观／533.2.8从众心理／543.2.9逆反心理／54本章总结／54知识及技能检测／55拓展阅读／55第4章公共关系中介——传播媒介／60学习目标／60引例／604.1 公共关系传播的概念与分类／604.1.1 公共关系传播的概念／614.1.2公共关系传播的分类／614.1.3 公共关系传播模式／634.2公共关系传播媒介及选择／67第5张组织形象策划与管理／75第6章公共关系工作流程／94第7章内部公共关系／119第8章外部公共关系／130第9章公共关系专题活动／143第10章公关危机与危机公关／158第11章公共关系礼仪／173第12章公共关系与沟通／196参考文献