用户至上-用户研究方法与实践-(原书第2版)_PDF下载[48MB-百度云]凯茜.巴克斯特

本书特色

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本书是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。全书包含五个部分共15章。入门篇包括**～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6～7章，详细介绍用户研究工作的开始工作，如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8～14章，详细讲解用户研究方法，如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时，提供了各种材料、模板和任务清单，方便使用。此外，在各章节的结尾部分精选了案例研究，展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括**5章，介绍如何对调研结果进行处理，如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。附录包含多种实用模板可直接应用到实际工作中。

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本书赞誉译者序作者简介前言**部分入门第1章用户体验入门1.1什么是用户体验1.2以用户为中心的设计1.2.1以用户为中心的设计原则1.2.2将UCD原则融入产品开发生命周期中1.2.3设计思维1.3一系列要求1.3.1产品团队的观点1.3.2用户需求1.4如何让利益相关方支持用户体验研究实践1.4.1反对声音1.4.2避免遭到反对1.5下一步是什么第2章研究之前：先理解目标用户2.1概述2.2现有研究2.3理解产品2.3.1产品使用体验2.3.2人际关系网络2.3.3客户支持意见2.3.4社会情感分析2.3.5日志文件和网络分析2.3.6市场数据研究2.3.7竞品分析2.3.8早期用户或合作伙伴的反馈2.4理解用户2.4.1**步：用户特征2.4.2第二步：人物画像2.4.3第三步：指导原则/反原则2.4.4第四步：使用场景2.5特殊人群2.5.1国际用户2.5.2通用性2.5.3未成年人2.5.4老年人2.6本章小结案例研究：理解用户的理论和方法改进……第3章道德与法律问题第4章搭建研究设施第5章选择一种用户体验研究方法第二部分起步第6章选择一种用户体验研究方法第7章用户调研活动第三部分方法第8章日记研究第9章访谈第10章问卷调查第11章卡片分类第12章焦点小组第13章实地调研第14章评估方法第四部分收尾第15章结果处理第五部分附录