物业管理实务_PDF下载[113MB-百度云]张秀萍主编

内容简介

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　　本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点，《物业管理实务》共分为十三个学习内容，分别介绍了物业承接查验、业主人住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。

　　本书可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。

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1　物业承接查验　1．1物业承接查验概述　1．2物业承接查验的重要性　1．3承接查验的条件　1．4承接查验的主要内容　1．5承接查验的程序　1．6承接查验工作的相关法律责任　1．7承接查验备案　实践练习2　业主入住与装饰装修管理　2．1业主人住　2．2装饰装修管理　实践练习3　物业的维修养护　3．1房屋查勘与鉴定　3．2制定物业维修计划　3．3修缮工程预算　3．4房屋维修养护管理　3．5设施设备维修养护管理　实践练习4　物业项目环境卫生管理　4．1物业环境卫生管理工作基础知识　4．2物业环境卫生管理服务的主要内容　4．3物业环境卫生清洁服务内容标准　4．4物业的防疫工作　实践练习5　物业项目园林绿化及水系维护　5．1物业绿化管理　5．2物业水系管理　实践练习6　公共秩序维护　6．1出入人员管理　6．2安全巡视与秩序维护　6．3消防日常巡查管理　6．4物业项目内商铺安全维护　实践练习7　物业项目关系管理与维护　7．1业主关系维护　7．2专业部门和相关单位关系维护　7．3行政部门关系维护　7．4媒体关系维护　7．5员工关系维护　实践练习8　物业项目安全管理　8．1物业项目安全管理基础知识　8．2物业消防管理　8．3物业车辆道路管理　实践练习9　物业项目的管理目标计划　9．1物业项目的目标　9．2物业项目目标的主要内容　9．3物业项目的计划　实践练习10　物业项目人力资源管理　10．1物业项目岗位设置及部门职能　10．2员工的招聘与解聘　10．3员工薪酬管理　10．4物业项目人员培训　10．5物业项目的绩效管理　实践练习11　物业项目服务费用的测算　11．1住宅小区物业服务费用　11．2项目的成本控制　实践练习12　物业项目的管理方案　12．1制定物业管理方案的一般程序　……13　物业下面竞标参考文献