[百度网盘]客房服务与管理 PDF

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  • 作者 王新瑞,武军,宋俊华,曲秀丽
  • 出版社 中国铁道出版社
  • 出版日期 2019
  • ISBN 9787113100100
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解压密码：6666

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内容简介

本书根据对学生需求和职业需求的调查，设置了客房清洁整理、公共区域的清洁保养、客房楼层的迎送服务、客房生活、商务及管家服务、客房安全、客务关系维护6个单元共15项任务。

经济

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