城市轨道交通服务质量与满意度评价

内容简介

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本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价等。

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封面

书名:城市轨道交通服务质量与满意度评价

作者:李卫军，刘正，马剑编著

页数:166

定价:¥28.0

出版社:中国铁道出版社

出版日期:2011-04-01

ISBN:9787113123994

PDF电子书大小:52MB 高清扫描完整版

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