[百度网盘]城市轨道交通客运服务(第2版) PDF

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  • 作者 申碧涛
  • 出版社 中国铁道出版社
  • 出版日期 2018
  • ISBN 9787113198794
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内容简介

本书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理。

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