跟金牌销售学说话之道_PDF下载[39MB-百度云]方一舟

本书特色

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优秀的销售员舌灿莲花、妙语连珠,能把话说到客户的心坎儿上，一开口就能打动客户促成交易。但是好口才是刻苦训练和长期坚持的结果。那么，什么才是*标准的销售口才模板呢？本书将为您提供答案。本书通过金牌销售员的实战经验，逐一解密销售高手的说话策略与谈判妙招，指导销售员将这些技巧灵活恰当地运用到销售实战中去，从而取得骄人业绩。

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内容简介

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还在为没能说服客户而烦恼吗？
　　还在为客户不愿埋单而烦恼吗？
　　还在为销售业绩排行榜上的名次而烦恼吗？
　　快来跟金牌销售员学习说话之道吧！

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作者简介

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方一舟，潜心研究销售技巧，著有多部销售类图书，如《销售一定要懂的心理学》《销售一定要懂的说话技巧》《销售一定要懂的社交技巧》等。

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**章　自我推销的说话艺术：客户只有认可你，才能放心地把钱交给你　完美的开场白，让客户记住你　寒暄能迅速拉近彼此的距离　不要急着打开客户的钱包　制造话题，找准机会再推销　设身处地，获得客户信任　拆除客户心里的“防火墙” 　用你的自信感染和征服客户　为客户适当制造一点悬念　肚子有话才能口若悬河　这些话一定不要对客户说　经典案例：原一平——推销商品前先推销自己第二章　客户的心思你要猜：知道他想什么，才知道要说什么　因人而异，选对鱼塘才能钓大鱼　抛砖引玉，挖掘客户潜在的需求　先人后己，从客户的基本利益点突破　对症下药，从客户的问题和隐忧入手　先人为主，问得越多成交的可能性越大　一语中的，你能否在5个问题内完成一次交易　巧言反问，助你掌握成交的主动权　开放式提问，让客户参与到谈话中来　洞察身心，从客户的肢体语言中找到突破口　经典案例：ibm～向联想出售pc业务第三章　三言两语赢得客户信任：要让客户交钱，必须先与客户交心　语出惊人，利用“刺激”话语约见客户　用幽默的语言与客户建立起友谊　不要让太随意的客套话令自己降分　提供专业意见，消除客户疑虑　巧言假设，激发客户的无限想象力　掌握约访技巧，避免吃“闭门羹”　免费经济学，让免费带来订单　练好内功，在产品介绍上下足工夫　给客户一定空间，让他们自己选　自抬身价。客户才会抢着买　经典案例：戴维·考珀——我的**位客户第四章　说得好不如听得好：倾听比雄辩更让客户倾心　喋喋不休是销售失败的催化剂　用心倾听，赢得客户的信任　倾听不等于沉默，互动才是王道　把话语权交给客户，从中找到客户需求　在认真倾听中摸清对方的底牌　听出对方的弦外之音，才能找到对策　附和一下也不失为一种好的赞美　倾听，应该听什么　经典案例：乔·库尔曼——“听”来的成功　……第五章　见什么山唱什么歌：洞穿客户，给他一个掏钱的理由第六章　报价巧才能卖得好：报价前，一定要摸清客户的心理承受底线第七章　销售谈判中的博弈：销售的*高境界是双赢而不是“零和”第八章　让客户无法说“不”：从拒绝中寻找商机，迅速把握成交的机会第九章　踢好临门一脚：主动出击，促成*终交易的心理战术第十章　成交后的说话之道：做好售后服务沟通，等于抓住了潜力股