![[百度网盘]高速铁路客运乘务实务 PDF](https://image12.bookschina.com/2022/20221229/1/B8528548.jpg)
内容简介
本书主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理等六个项目。本书采用项目一任务式的编写体例, 每个项目包含若干个任务, 每个任务包含任务引人、知识准备、任务训练三部分内容, 符合现代职业教育发展和“教、学、做一体化”的要求, 便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行, 达到理论与实践紧密结合的教学效果。
目录
项目一 高速铁路动车组列车客运乘务基础认知
典型工作任务一 动车组列车乘务组基础知识认知
典型工作任务二 动车组列车乘务工作管理
复习思考题
典型工作任务一 动车组列车乘务组基础知识认知
典型工作任务二 动车组列车乘务工作管理
复习思考题
项目二 高速铁路动车组列车乘务工作
典型工作任务一 动车组列车服务质量规范管理
典型工作任务二 动车组列车乘务工作流程与标准的应用
复习思考题
项目三 高速铁路动车组列车票务处理
典型工作任务一 移动补票机的操作与管理
典型工作任务二 铁路运输收入管理
复习思考题
项目四 高速铁路动车组列车信息传递
典型工作任务一 站车无线交互系统的应用
典型工作任务二 GSM-R手持终端的操作与管理
复习思考题
项目五 高速铁路动车组列车台账资料管理
典型工作任务一 台账资料的种类及管理认知
典型工作任务二 客运记录的编制
典型工作任务三 铁路电报的拍发
复习思考题
项目六 高速铁路动车组列车卫生管理
典型工作任务一 动车组列车给水工作管理
典型工作任务二 动车组列车厕所卫生工作
复习思考题
参考文献
