[百度网盘]快递业务员初级 快件收派 第二版 PDF

[百度网盘]快递业务员初级 快件收派 第二版 PDF

  • 作者 国家邮政局职业技能鉴定指导中心
  • 出版社 人民交通出版社
  • ISBN 9787114104053
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解压密码：6666

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内容简介

本教材以《快递业务员国家职业技能标准》为依据，全面介绍了从事快递收派工作达到初级水平应掌握的快件收寄、快件派送、客户服务的相关理论与操作。

目录

第一编 基础理论知识 第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 第二节 快递业务员职业道德要求 第二章 快递服务概述 第一节 快递服务的起源与发展 第二节 快递服务的特点与分类
经济

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