内容简介
本书充分体现了以项目教学、任务驱动, 教、学、做一体、现场评价的特点, 值得专业学习者学习, 也可作铁路行业职工的培训用书。内容包括: 服务礼仪基础知识认知 ; 高速铁路客运服务 ; 高速铁路客运服务礼仪等。
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