4S店主营业务与汽车营销_PDF下载[143MB-百度云]王丽霞

本书特色

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内容提要全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4s店主营业务，主要对汽车4s店进行整体介绍，对目前4s店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。

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内容简介

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本书体例结构设置合理，满足高职目前教学需求，任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例，引导学生带着疑问和好奇进入学习，引起学生的求知欲；中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点，穿插案例、图片讲解；*后设有“任务专项训练”，与前面知识相呼应，精心设计实训任务，培养和训练学生应掌握的技能。

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作者简介

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王丽霞主要教授课程为汽车文化、汽车营销、汽车配件市场营销、现代推销技术等课程，奥迪中国公司的培训师，编写过《汽车文化》等教材，经验丰富。

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目录 ●上篇　汽车4s店主营业务●任务一　汽车4s店整体介绍　2任务导入　2课程导航　3知识解读　3一、汽车4s店概述　3二、汽车4s店业务组成与功能　9三、汽车4s店的组织架构　12任务专项实训　19任务二　汽车4s店主营业务　20任务导入　20课程导航　21知识解读　21一、汽车4s店整车销售业务　21二、汽车4s店售后服务业务　50三、汽车4s店配件业务　57四、汽车4s店金融业务　66五、汽车4s店其他业务　83任务专项实训　87●中篇　汽车营销理论●任务三　汽车市场分析　90任务导入　90课程导航　91知识解读　91一、汽车市场营销观念分析　91二、汽车市场营销环境分析　96三、汽车市场消费者分析　111四、汽车市场整体分析　121任务专项实训　131任务四　汽车市场营销战略分析　132任务导入　132课程导航　133知识解读　133一、汽车市场细分　133二、汽车目标市场的选择　138三、汽车产品市场定位　143任务专项实训　147任务五　汽车市场营销策略分析　148任务导入　148课程导航　149知识解读　149一、汽车产品策略　149二、汽车定价策略　162三、汽车分销策略　174四、汽车促销策略　183任务专项实训　200●下篇　汽车销售实务●任务六　初次接触　202任务导入　202课程导航　202知识解读　203一、初次接触的阶段目标　203二、初次接触准备　205三、初次接触方式　210四、初次接触的沟通技巧　215任务专项实训　216任务七　需求分析　217任务导入　217课程导航　217知识解读　218一、需求分析的阶段目标　218二、需求分析原因　219三、需求分析过程　220四、需求分析技巧　222任务专项实训　226任务八　车辆展示　227任务导入　227课程导航　227知识解读　228一、车辆展示的阶段目标　228二、车辆展示方法　230三、车辆展示的异议处理　232四、车辆展示技巧　233任务专