员工培训管理实务手册-(第4版)

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接地气的实战好书并不多。要完整地阐述一个领域的实践层面，至少应在理论体系、工具体系、应用场景、经验案例四个方面取舍有度、与时俱进。纵观本套丛书，在四个方面做到较好均衡的基础上，凸显了工具和场景的结合，是人力资源管理工作者案头必备的工具书。
胡炜 中信建投证券股份有限公司 人力资源部 高级副总裁
本系列图书不仅涵盖人力资源各模块实践方法，而且提供大量实用型表单工具，可以帮助HR从业者即学即用，活学活用，轻松实现从专业到卓越的转变。
熊俊彬 CSTD中国人才发展社群创始人
人力资源是一门实践性非常强的学科，即使是科班出身的人力资源专业从业者，如果没有3~5年的专业实践，也无法洞见这一学科的精髓所在。一套好书，不光要强调“道”与“法”的内容，更要在乎“术”和“器”的运用，否则只能停留在坐而论道的形而上层面。这套丛书给予了读者更多的选择，少理论，多实操，尤其对于刚刚进入人力资源行业的新人来说，无异于一套贴心和实用的百宝囊。希望本套丛书能为更多热爱人力资源的从业者提供帮助。
白云 凹凸人网（北京）咨询有限公司 CEO
这套人力资源管理操作实务系列图书全面、系统地梳理了人力资源管理各模块的专业知识，并提供了丰富的实战案例，是一部理论与实践相结合的教科书式图书。
张颖 薪酬绩效专家 颖和企业管理咨询有限公司创始人 前腾讯高级薪酬绩效经理
本书从培训流程出发，与时俱进地更新了培训的方式、方法。书中针对不同类型的人员，分类分层地给出了实操指引与案例。本书可以很好地帮助HR构建自己的人力资源知识体系，提升自身的专业能力。
郭振山 汇川技术 BU HRBP
本书结合“大数据”“移动互联网时代”的特征，创新培训方式和培训课程设计，是不可多得的“新培训”实务指南，可以“拿来即用”。
龙红明，长沙市爱欣见教育管理有限公司 人力资源总监

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本书特色

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对于企业而言，如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等都需要一系列系统性的解决方案，从而企业才能做到合理育才。
《员工培训管理实务手册（第4版）》从员工的培训需求出发，系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法。其内容涉及新员工、销售人员、技术人员、企业生产人员、企业管理人员的培训方案设计，脱岗与外派培训方案设计，以及拓展训练、沙盘模拟和Ｅ 化培训三种特殊培训方式的应用等。
《员工培训管理实务手册（第4版）》适合人力资源管理人员、行政管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读和使用。

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内容简介

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员工培训到底应该培训哪些员工，培训课程如何设置，培训讲师如何挑选，培训时间如何安排？
培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作更专业、更规范？
培训管理工作真有这么琐碎？领导质疑：培训花了那么多钱，效果在哪？员工消极：工作这么忙，哪有时间参加培训？
《员工培训管理实务手册（第4版）》告诉您：培训工作完全能做到井井有条、有声有色、省钱有效、皆大欢喜！
《员工培训管理实务手册（第4版）》是员工培训管理的操作指南，本次改版的特色如下。
1．结合“大数据” “移动互联网”这一时代背景，此次改版新增了移动互联网时代新型培训方式的实操内容，从而有助于企业推进个性化学习、改善培训机制。
2．基于目前各种创新的商业模式不断涌现这一时代特征，此次改版新增了电商、微商等培训课程设计模块，以便更好地满足企业培训工作的需要。

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作者简介

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孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。

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目录

**章　员工培训需求分析１
**节　员工培训需求的细分２
一、培训需求产生的原因２
二、员工培训需求的分类２
三、培训需求分析三层面６
第二节　员工培训需求调查方法１０
一、面谈法１０
二、观察法１３
三、小组讨论法１４
四、问卷调查法１５
五、工作任务分析法１８
六、关键事件分析法１８
七、绩效差距分析法１９
第三节　员工培训需求的确认２０
一、培训需求确认的方法２０
二、培训需求分析报告的要点２１
三、培训需求分析报告的实例２１
第二章　员工培训计划制订２５
**节　年度培训计划２６
一、年度培训计划的制订原则２６
二、年度培训计划的制订流程２６
三、年度培训计划的主要模块２７
四、年度培训计划的具体内容２７
１
五、年度培训计划的确定方式３２
六、年度培训计划的制订工具３２
第二节　部门培训计划３８
一、部门培训计划的制订要点３８
二、部门培训计划的主要内容３９
三、部门培训计划的制订工具３９
第三节　培训支援计划４２
一、培训支援计划的含义４２
二、培训支援计划的内容４２
三、培训支援计划的制订４２
第三章　员工培训实施与评估４３
**节　员工培训活动的实施４４
一、培训时间的确定４４
二、培训场所的选择４５
三、培训课程的设置４５
四、培训讲师的确定４６
五、培训方法的选择４７
六、培训设备的准备４８
七、培训规定与纪律４９
第二节　移动互联网时代的培训管理５０
一、用大数据挖掘培训需求５０
二、移动学习资料的设计５１
三、移动互联网时代的培训实施５１
第三节　员工培训效果的评估５３
一、培训效果评估内容５３
二、培训效果评估模型５３
三、培训效果评估流程５７
四、培训效果评估工具６４

第四章　新员工入职培训７３
**节　新员工入职培训需求分析７４
一、新员工入职培训需求分析７４
二、新员工入职培训需求分析报告７５
第二节　新员工入职培训实施７６
一、确定培训内容７６
二、确定培训讲师７８
三、选择培训方法７８
四、培训实施管理７９
第三节　新员工入职培训方案设计７９
一、新员工入职培训通用方案设计７９
二、不同行业各部门新员工入职培训方案设计８３
第四节　新员工入职培训评估９３
一、入职培训的评估内容９３
二、入职培训的评估方法９４
三、撰写入职培训评估报告１００
第五节　新员工入职培训制度１０２
一、新员工入职培训管理规范１０２
二、电商公司新员工培训管理制度１０５
第五章　销售人员培训１０７
**节　销售人员培训需求分析１０８
一、销售人员培训需求分析内容１０８
二、销售人员培训需求分析报告１１１
第二节　销售人员培训课程设置１１４
一、明确销售人员培训目标１１４
二、设置销售人员培训课程１１５
三、电商销售技能培训课程设计１１７
四、微商销售技能培训课程设计１１８
第三节　销售人员培训实施１１９
一、确定培训时间、地点１１９
二、培训讲师的选择１２０
三、培训方式选择１２０
四、制订培训实施计划１２１
五、培训的实施与监控１２３
第四节　销售人员培训评估１２３
一、销售人员培训评估的内容１２３
二、销售人员培训评估的方法１２３
三、销售人员培训评估报告１２４
第五节　销售人员培训制度１２６
一、销售人员培训管理制度１２６
二、销售人员礼仪培训守则１３１
三、网店客服销售培训管理制度１３３
第六章　技术人员培训１３７
**节　技术人员培训需求分析１３８
一、技术人员培训需求分析内容１３８
二、技术人员培训需求分析报告１４５
第二节　技术人员培训课程设置１４５
一、明确技术人员培训目标１４５
二、设置技术人员培训课程１４６
第三节　技术人员培训实施１４７
一、制订培训计划１４７
二、发布培训通知１４９
三、培训实施１４９
四、培训的评估与反馈１５１
第四节　技术人员培训评估１５１
一、确定技术人员培训评估内容１５１
二、选择技术人员培训评估方法１５２
三、撰写技术人员培训评估报告１５３
第五节　技术人员培训制度１５３
一、技术人员培训管理制度１５３
二、技术人员培训合同１５６

三、技术人员保密协议１５７
第七章　企业生产人员培训１５９
**节　生产人员培训需求分析１６０
一、生产人员培训需求分析内容１６０
二、生产人员培训需求分析报告１６３
第二节　生产人员培训课程设置１６６
一、明确生产人员培训目标１６６
二、设置生产人员培训课程１６６
第三节　生产人员培训实施１６６
一、制订培训计划１６６
二、实施培训计划１６８
三、培训信息反馈１６９
第四节　生产人员培训评估１７１
一、生产人员培训评估的内容１７１
二、生产人员培训评估的方法１７１
三、车间操作人员培训评估工作报告１７３
第五节　生产人员培训制度１７８
一、生产人员培训管理制度１７８
二、生产人员安全培训制度１８１
第八章　企业管理人员培训１８３
**节　企业基层管理人员培训１８６
一、基层管理人员培训需求分析１８６
二、基层管理人员培训课程设置１８８
三、基层管理人员培训评估１９０
第二节　企业中层管理人员培训１９１
一、中层管理人员培训需求分析１９２
二、中层管理人员培训内容１９５
三、中层管理人员培训方法１９６
四、中层管理人员培训评估工具１９７
五、销售部经理培训实施方案２００

第三节　企业高层管理者培训２０３
一、培训对象２０３
二、高层管理人员培训需求分析２０３
三、高层管理人员培训课程２０４
四、高层管理人员培训方法２０７
第四节　企业管理人员培训制度２０８
一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度２０８
二、企业中层管理人员培训管理制度２１１
三、企业高层管理人员培训管理制度２１４
第九章　脱岗培训与外派培训２１７
**节　脱岗与外派培训需求分析２２０
一、脱岗与外派培训需求分析内容２２０
二、脱岗与外派培训需求分析报告２２２
第二节　脱岗与外派培训的前期准备２２２
一、脱岗培训的前期准备２２２
二、外派培训的前期准备２２４
第三节　脱岗与外派培训监控与效果评估２２８
一、脱岗与外派培训的监控２２８
二、脱岗与外派培训的评估内容与方法２３０
三、撰写脱岗与外派培训评估报告２３１
四、跟踪脱岗与外派培训的内化２３２
第四节　脱岗与外派培训管理制度２３３
一、脱岗与外派培训管理制度２３３
二、海外留学细则２３６
三、培训协议２４０
第十章　拓展训练与沙盘模拟２４３
**节　拓展训练２４４
一、拓展训练的概述２４４
二、拓展训练的形式２４５
三、拓展训练的实施２４５

四、拓展训练的评估２４８
五、拓展训练实施方案２５０
第二节　沙盘模拟培训２５５
一、沙盘模拟培训的起源２５５
二、沙盘模拟培训的概念２５５
三、沙盘模拟培训的特点２５６
四、沙盘模拟培训的实施与评估２５６
第十一章　Ｅ 化培训２６１
**节　Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 简介２６２
一、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〉母拍睿玻叮�
二、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〉奶逑倒钩桑玻叮�
三、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〉募际醣曜迹玻叮�
第二节　Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训体系建设２６８
一、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〖际跆逑到ㄉ瑁玻叮�
二、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∧谌萏逑到ㄉ瑁玻叮�
三、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭≡擞�体系建设２７１
第三节　Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训课程开发２７２
一、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌悼纬烫逑瞪杓疲玻罚�
二、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌悼纬棠谌菘�发２７２
三、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌悼渭�设计制作２７５
第四节　Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训实施与评估２７７
一、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌凳凳┑闹圃家蛩兀玻罚�
二、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌凳凳┑木咛宀街瑁玻罚�
三、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌凳凳┑奈笄�２８１
四、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭≡擞�评估的内容２８２
第五节　Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训管理制度２８２
一、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭】纬淘诵泄芾戆旆ǎ玻福�
二、Ｅ�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭】纬掏夤汗芾戆旆ǎ玻福�

封面

书名:员工培训管理实务手册-(第4版)

作者:孙宗虎

页数:304

定价:¥69.0

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2017-05-01

ISBN:9787115455314

PDF电子书大小:119MB 高清扫描完整版

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