网上支付——网商成功之道

节选

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《网上支付:网商成功之道》针对网商在网上支付方面迫切的需求，讲解网上支付应用的各个环节，按照从理论到实践的脉络来帮助网商提高业务水平。《网上支付:网商成功之道》依次介绍了网上支付理论、购物网站的支付系统、提高支付成功率、网上交易风险控制、信用卡防欺诈、交易争议处理、支付系统瓶颈解决、现金流与外汇处理、各大支付服务商介绍、网站支付系统集成与开发等。《网上支付:网商成功之道》以实战经验为主，结合经典案例，按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了网络支付开发和应用的全过程。
《网上支付:网商成功之道》适合奋战在网络购物市场**线的网商，也适合企业家、金融专业人士、软件开发工程师、国际贸易人士、梦想互联网创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领，当然也适合在大学教授网络金融、网上支付和电子商务等专业的教师、本科生和研究生作为电子商务专业的教学参考书或教科书。

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相关资料

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这本书对网上支付实施方面的内容阐述得很精辟，第三方支付服务商作为电子商务的一个重要合作伙伴，对网络销售市场的企业来说是非常有价值的。书中介绍了很多paypal使用知识，以及防范支付风险、反信用卡欺诈的内容，对在国外开展网上销售的中国企业来说很有价值。
　　paypal ceo scott thomson
　　paypal ceo scott thomson先生与周宁先生在paypal中国公司的合影
　　在互联网上的市场是没有国界限制的，中国的网上销售企业可以很容易地走出去将自己的市场延伸到海外。当网上销售企业面对全球市场进行销售的时候，建立强大和完善的支付系统是必不可少的。这本书能够给这些企业以指引，使他们了解国外的电子商务市场和面向国外的网上支付。
　　global collect支付亚太区商业发展部经理 陈国山
　　互联网这些年的飞速发展已经给中国带来了翻天覆地的变化，网络营销和电子商务的大环境正在成熟，不久以后企业都将面临网上销售。这本书在这个时间推出，总结了海内外网上支付的使用，以有用的经验和前瞻的眼光写作出来，对中国的企业适应互联网时代的市场竞争来说确实是非常有价值的。
　　ips环迅支付产品部总监 卞廷元
　　不同于技术性书籍，此书讲的都是网上推广和网上销售的经验，更贴近于平民化。在国内，现在是在互联网上创业的好时机，是造就中国网商的时代。这本书给目前正在奋战在网络销售市场第一线的网商带来国际和国内市场的一流的网上支付相关的技术和经验，是一本雪中送炭的好书。
　　英国剑桥世界名人录传记人物 丁秋林
　　今年因为金融危机的爆发，大量的传统外贸企业受到巨大冲击。近年来电子商务快速发展，给中国制造带来了新的希望，但是也带来了新的挑战，面对全球复杂的电子商务交易市场，需要建立一套强大、安全的全球网络支付体系。感谢本书作者以其全球的视野结合多年的实战经验，给我们提供了很多有效的解决方案，让很多“中国制造”能快速通过电子商务决战全球成为可能。
　　麦包包（http://www.mbaobao.com/） 创始人 方天雨
　　这本书按照教科书的组织形式，数据完备，编写严谨，极具教学参考价值，可以作为电子商务专业的教科书和教学参考书。这是一本实战经验总结的书籍，书中配有大量的网上支付操作的案例和操作知识，可以作为读者的网上销售的指南、网上支付操作手册，是一本以网商运营实战经验为基础的网上支付小型百科全书。
　　“高等学校计算数学学报”编委、美国“mathematics review”特邀评论员 赵金熙
　　网站内部的seo工作更多的是为了提升访问者的体验，对于购物网站来说，那就是提高订单转化率。网上支付是网站用户体验的核心环节，所以购物网站的支付系统在访问者订单转化率和支付成功率的提高方面占据重要地位。目前国内在这方面的资料几乎空白，如果你正在进行网上销售的话，通过这本书，稍加改进就可能在访问转化和订单支付成功方面获得意想不到的好结果。
　　全球搜索引擎战略（ses）大会中国区执行委员会成员、点石互动创始人之一 柳焕斌
　　互联网为世界带来了翻天覆地的变化，同时也给外贸行业带来了数不尽的商业机会。随着商业壁垒的瓦解、市场进入门槛的降低，传统的b2b外贸会进一步发展，有实力的企业将走出去建立自己的直销渠道，而通过互联网建立b2c销售网站也是一个趋势。这本书介绍了外贸网上直销，并提供了海外收款的解决方案。这对外贸企业来说是非常有用的。
　　沱沱网、tootoomart、九城网络技术集团有限公司总裁 任晓光
　　所有的营销都会形成一个闭环，从营销投放、销售到获得利润。在互联网上的贸易也同样如此，针对购物网站，进行网络营销和线下营销的目的是让消费者来访问我们的网站。但是，如果因为网站的支付系统的问题，而导致消费者离去，那你损失的就不止是这一个订单，还有大笔的营销投入。本书的作者周宁和李鹏已经帮助不少购物网站的同行大幅度地提高他们的订单通过率，相信他们的经验总结也能够使您的在线销售业务更上一层楼。
　　google全球专家认证、adwords首席优化大师、连线堂广告传播公司创始人 缪晨卿（tony）

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本书特色

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在一夕之间，让你的网站接收全球各种支付！
　　如果你有如下问题亟待解决：
　　如何接收visa、mastercard、amex、discover、jcb？
　　如何规避退单风险？
　　如何处理交易争议？
　　如何集成和开发支付网关接口？
　　如何防范信用卡欺诈？
　　如何提高支付成功率？
　　在本书中，将找到你要的所有答案！
　　以网商运营实战经验为基础的网上支付小型百科全书
　本书针对国内从事电子商务的b2b、b2c、c2c人士（或者通称为网商）的迫切需求，通过讲解网上支付应用的各个环节，按照从理论到实践的脉络帮助提高网上支付的业务水平。
　本书重点讲述以下内容：
　客户使用american express、discover、jcb时，或者使用当地的非信用卡类支付（如借记卡、银行汇款、电子支票等）时，我们的支付方式不能接受怎么办？
在全球开展业务时，想过直接收取欧元、英镑、日元等美元以外的币种吗？怎么解决汇率转换和支付处理呢？如果目标市场习惯货到付款，怎么实现让物流公司代收货款？
支付系统费率较高，回款较慢，国外的知名的支付提供商只接受欧美客户的申请，碰到这种情况，怎么处理？不同的支付平台该怎么支付开发接口？
网络购物信用卡欺诈时有发生，怎么甄别一个客户的支付是否为欺诈行为？如何将网上信用卡欺诈的风险控制在较低水平？如何在保障双方利益前提下恰当地处理客户投诉呢？
　本书适合读者：
　◎网商，目前正奋战在互联网市场**线的人
　◎我国的企业家、国际贸易人士等
　◎网络技术专业人士、网上交易操作者、电子商务软件开发工程师
　◎梦想互联网创业的年轻人
　◎大学教师，金融、电子商务等专业的本科生和研究生
　◎知识型猎奇白领

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内容简介

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本书针对网商在网上支付方面迫切的需求，讲解网上支付应用的各个环节，按照从理论到实践的脉络来帮助网商提高业务水平。本书依次介绍了网上支付理论、购物网站的支付系统、提高支付成功率、网上交易风险控制、信用卡防欺诈、交易争议处理、支付系统瓶颈解决、现金流与外汇处理、各大支付服务商介绍、网站支付系统集成与开发等。本书以实战经验为主，结合经典案例，按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了网络支付开发和应用的全过程。
本书适合奋战在网络购物市场**线的网商，也适合企业家、金融专业人士、软件开发工程师、国际贸易人士、梦想互联网创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领，当然也适合在大学教授网络金融、网上支付和电子商务等专业的教师、本科生和研究生作为电子商务专业的教学参考书或教科书。

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作者简介

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周宁Neil Zhou，成功运营过多个电子商务网站，有丰富的B28/B2C行业运营和管理经验。其市场涵盖欧美、日韩和中国地区，行业涉及软件、IT培训、眼镜、珠宝、服饰等多个行业。现为南京科泰信息科技有限公司总裁。周宁作为电子商务、平台运营和商业投资方面很有影响力的专家和演讲者，经常组织召开或参与顶尖的电子商务峰会。

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目录

第1篇 网上支付概论　第1章 网上销售时代 　　1.1 互联网市场的演变 　　　1.1.1 快速扩张的互联网市场 　　　1.1.2 长尾市场的涌现 　　　1.1.3 网上直销时代的来临 　　1.2 国内网上购物市场 　　　1.2.1 中国网络购物市场分析 　　　1.2.2 国内b2c市场发展趋势 　　　1.2.3 国内b2c网站分析 　　1.3 外贸b2c网上销售 　　　1.3.1 外贸企业发展趋势 　　　1.3.2 外贸企业b2c之路 　　　1.3.3 外贸b2c经营概览 　第2章 电子商务与电子支付 　　2.1 电子商务与电子支付介绍 　　　2.1.1 电子商务的内涵与发展 　　　2.1.2 电子支付及分类 　　　2.1.3 电子支付工具 　　2.2 国内外电子支付应用 　　　2.2.1 国内电子支付应用 　　　2.2.2 国外电子支付应用 　　　2.2.3 电子支付黑客风险 　第3章 第三方支付 　　3.1 第三方支付简介 　　　3.1.1 第三方支付的起源 　　　3.1.2 第三方支付特点 　　3.2 第三方支付平台 　　　3.2.1 第三方支付平台的作用 　　　3.2.2 第三方支付的使用分析 　　　3.2.3 国内第三方支付发展现状 第2篇 网上支付实践　第4章 网上支付基础理论 　　4.1 网上支付理论 　　　4.1.1 网上支付体系结构 　　　4.1.2 网上支付优势 　　　4.1.3 国内网上支付使用分析 　　4.2 网上支付安全应用协议 　　　4.2.1 ssl协议 　　　4.2.2 set协议 　　　4.2.3 d secure协议 　　　4.2.4 https协议 　第5章 面向购物网站的支付 　　5.1 网上支付系统需求分析 　　　5.1.1 消费者常用的支付工具 　　　5.1.2 网上支付与信用卡 　　　5.1.3 不同地区支付习惯的差别 　　5.2 网上支付系统的实现 　　　5.2.1 购物车和支付系统 　　　5.2.2 支持多种付款方式 　第6章 如何提高支付成功率 　　6.1 建设安全可信的网站 　　　6.1.1 构建网站诚信体系 　　　6.1.2 支付页面尽量做到安全 　　6.2 提高支付成功率的方法 　　　6.2.1 认真对待失败的支付 　　　6.2.2 打消疑虑快速成交 　　6.3 提高客服质量 　　　6.3.1 激发客户的购买冲动 　　　6.3.2 重视客户需求完善服务 　第7章 支付过程中的风险控制 　　7.1 支付欺诈与风险 　　　7.1.1 网上支付欺诈简介 　　　7.1.2 网上支付欺诈的风险 　　7.2 支付欺诈的防范 　　　7.2.1 如何评估风险和计算损失 　　　7.2.2 设立反欺诈的防火墙 　第8章 反支付欺诈解决方案 　　8.1 预防信用卡支付欺诈 　　　8.1.1 控制信用卡欺诈的方法 　　　8.1.2 避免chargeback的经验 　　8.2 辨别可疑的欺诈行为 　　　8.2.1 对客户进行背景调查 　　　8.2.2 如何调查可疑的订单 　　8.3 paypal交易争议处理 　　　8.3.1 paypal账户操作指南 　　　8.3.2 paypal争议处理指南 第3篇 第三方支付应用案例　第9章 国外知名的第三方支付 　　9.1 paypal 　　9.2 globalcollect 　　9.3 worldpay 　　9.4 moneybookers 　第10章 国内知名的第三方支付 　　10.1 ips：环迅 　　10.2 alipay：支付宝 　　10.3 bill：快钱 　第11章 网店支付系统开发案例 　　11.1 paypal支付接口开发 　　　11.1.1 paypal ipn 　　　11.1.2 paypal网站支付专业版 　　11.2 globalcollect支付接口开发 　　11.3 ips支付接口开发 　　　11.3.1 开发前的准备工作 　　　11.3.2 信用卡支付交易非直连录入接口 　　　11.3.3 信用卡支付直连录入接口 　　11.4 支付宝支付接口开发 第4篇 总结与思考　第12章 网站支付应用总结 　　12.1 网站支付系统应用经验 　　　12.1.1 如何构建合适的支付体系 　　　12.1.2 网上支付总结和探索 　　12.2 建设高度可靠的支付体系 　　　12.2.1 做好应急措施提高可靠性 　　　12.2.2 处理好财务与现金流 　　　12.2.3 外汇处理 　　12.3 客服的反支付欺诈工作 　　　12.3.1 信用卡欺诈的现状 　　　12.3.2 不断地与欺诈作斗争 　第13章 网站客服工作总结 　　13.1 b2c网站的客户关系管理 　　　13.1.1 不断的客户挖掘 　　　13.1.2 数据库营销的作用 　　13.2 b2c网站的客服工作 　　　13.2.1 销售网站的客服系统 　　　13.2.2 网上销售沟通技巧 附录a 免费的网上资源 附录b 电子支付指引（**号） 附录c 支付清算组织管理办法（征求意见稿） 附录d 个人外汇管理办法 附录e 个人外汇管理办法实施细则

封面

书名:网上支付——网商成功之道

作者:周宁等著

页数:299

定价:¥49.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2009-04-01

ISBN:9787121083877

PDF电子书大小:106MB 高清扫描完整版

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