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[百度网盘]服务外包与呼叫中心概论 PDF

  • 作者 河南省职业技术教育教学研究室
  • 出版社 电子工业出版社
  • 出版日期 2015
  • ISBN 9787121268151
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内容简介

本书内容包含了现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外包的类型与业务范围、国际服务外包市场介绍、国内服务外包市场介绍、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、呼叫中心从业人员职业生涯规划几大模块。

经济

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