培训师进阶指南:研讨式工作坊运营手册_PDF下载[63MB-百度云]（美）RobertL.Jolles（

本书特色

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大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司全球闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特?乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。

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内容简介

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大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司优选闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特?乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。

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作者简介

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罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。
罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。

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目录第1 部分开始（准备）第1 章创建培训业务品牌，让客户信任你 2创建自己的品牌2公开课和内训课4主题演讲 8课程和工作坊9推广你的课程13培训协会或机构 19第三方营销 20总结21第2 章培训成人学员22营造有利于培训的氛围 23建立和保持兴趣24利用成人学员的经验 25将你的课程逻辑结构化 27用活动来提高参与度28设定明确的培训目标 29使用重复来增强对关键信息的记忆30告诉学员你需要他们做什么31激励成人学员学习32让培训材料视觉化33满足学员的信息需求35总结 36第3 章识别学员的行为层次37**个层次——无意识的无能37第二个层次——有意识的无能 38第三个层次——有意识的能力、38第四个层次——无意识的能力 39四个行为层次的实践 41下一个层次 42总结 43第4 章培训各种类型的学员.44孤独者学员 45安静的学员47友善的学员 48沮丧的学员 50启发者学员 52爱开玩笑的学员54依赖型学员55狙击手型学员58*后一些想法66总结67第5 章如何培训有不同需求的群体68如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68培训多样化群体时的禁忌69如何与反应迟缓者合作 70如何与优秀学员合作 71总结 72第6 章完成现场准备 73早上7:00：早点确定一切，准备就绪73早上7:30：安排谁坐在哪里 74早上7:45：让音乐创造轻松的氛围75早上7:50：欢迎学员76早上8:00：让我们准备开始77早上8:10：破冰时间78早上8:30：谈期望的时间83总结86第2 部分交付：推销出色培训的艺术第7 章交付流程 88推销培训 88UPPOPPR 过程的介绍 91掌握UPPOPPR 103总结111第8 章保持兴趣的30 个技巧112总结132第9 章有效提问的艺术133问题的类型133准备和指导学员回答问题 137提问的技巧140提问的注意事项143总结 153第10 章使用视觉辅助工具154活动挂图 155视频156展示的物品 156激光笔157该做什么和不该做什么157*后的一些想法159总结 160第11 章技术与培训161技术革命 161演示软件 163笔记本电脑 167投影仪167额外的投影仪技术 170排除故障 171其他注意事项 172音乐 173电子白板和复制板 174实物投影仪175总结175第12 章在线培训176在线培训的挑战177在线培训的优点178适合在线进行的课程 179成功的在线培训的技巧180成功的在线视频培训的技巧182让别人知道你的在线课程 184总结 186第13 章提供反馈和指导 187要避免的陷阱 187在提供反馈时不要恐吓学员1883S 指导 190总结 192第14 章成功的诀窍 193总结210┃第3 部分进阶┃第15 章培训师的内心212如何呈现*好的自我 212始终表现出积极和热情的态度212不要将缺乏经验广而告之 213如何处理工作中的疾病 215带着分裂人格生存 216保持好培训的状态 217自信，但不傲慢 217应对怀疑 219应对焦虑 220总结 222第16 章培训的价值223认识新一代的培训师 224聘请什么样的人226总结 227第17 章避免培训的陷阱 228如何建立信誉和获得对培训的尊重228培养合格的培训人员 228培训无法解决所有业务问题229培训课程的验证232总结234第18 章与培训管理者的合作235强调培训课程的质量 235确保培训师与课程开发人员合作 235促进课程内容与培训风格一致 236总结238第19 章评价与支持 239评价学员239评价培训师240用课前评估促进准备 241切合实际的期望243总结 244第20 章交叉培训 245交叉培训的培训师应考虑的因素245如何对新手培训师进行交叉培训 245不要做完美主义者 248权力及许多权力滥用249总结 250结语下一步251