旅游电子商务理论及应用_PDF下载[126MB-百度云]杨路明

本书特色

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互联网+旅游，当传统旅游业遇到互联网思维，会产生怎样的化学反应？12306火车票官网、携程、途牛、同程旅游、驴妈妈、**旅行/去啊、去哪儿、艺龙网、穷游网、遨游网、悠哉网……他们改写了中国传统旅游市场的格局。居民旅游意愿的大幅提升、国内旅游政策的大力扶持、产业资本的热情追捧给旅游市场带来机会无限。
《旅游电子商务理论及应用》系统介绍了旅游电子商务的基本知识、相关技术、实际应用及发展概况；通过对理论的讨论与概念的界定，针对性提供实际的企业案例，使读者了解并熟悉旅游电子商务相关理论，掌握一定的实际应用技能，本书是学习旅游电子商务的基础性与应用性读物。
《旅游电子商务理论及应用》适合作为高等院校电子商务、旅游管理专业的本科生、研究生以及开发者的学习用书；适合从事旅游电子商务开发、旅游管理、旅游规划、旅游经营管理的单位及个人学习及参考。

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内容简介

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《旅游电子商务理论及应用》“互联网+旅游”理论与实践指导手册
1.教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会委员主编；
3.笔者近20年研究、教学成果精华总结。

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作者简介

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杨路明，云南大学，系主任、教授，电商教指委员，杨路明，云南省昆明市人，教授/博士生导师。现就职于云南大学工商管理与旅游管理学院，任电子商务系系主任。主要研究方向：电子商务与物流管理，企信息化与企业组织变革，客户关系管理。云南省高等院校教学名师。

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1旅游电子商务概述及发展趋势学前导读 1学习目标 11.1电子商务与旅游电子商务的概念 21.1.1电子商务的定义与内涵 21.1.2电子商务发展历程 51.1.3旅游电子商务的定义和内涵 61.1.4旅游电子商务的发展历程 71.1.5电子商务与旅游业的适应性 91.2旅游电子商务的特点与作用 111.2.1旅游电子商务的特点 111.2.2旅游电子商务的功能 121.2.3旅游电子商务的分类 131.2.4旅游电子商务的作用 151.3旅游电子商务的发展现状 161.3.1中国旅游电子商务的发展现状 161.3.2旅游电子商务对社会经济的影响 171.4旅游电子商务发展趋势 191.4.1旅游物联网 191.4.2旅游云计算 211.4.3智慧旅游 221.4.4旅游o2o 241.4.5移动旅游电子商务 24本章案例穷游网：定义穷游，成立即盈利(节选) 26本章小结 29复习思考题 30讨论题 30网络实践题 302电子商务环境下的旅游市场学前导读 31学习目标 312.1电子商务环境下的旅游市场供给和需求 322.1.1电子商务环境下的旅游市场供给 322.1.2电子商务环境下的旅游市场需求 322.2电子商务环境下的旅游市场结构 332.2.1旅游市场结构 332.2.2电子商务对旅游市场结构的影响 342.3电子商务环境下的旅游市场运行 362.3.1电子商务对旅游市场运行的作用 362.3.2电子商务对旅游市场运行的影响 372.4电子商务环境下的旅游消费 382.4.1电子商务对旅游消费方式的影响 392.4.2电子商务对旅游消费行为的影响 402.5电子商务环境下旅游产品与服务的营销 412.5.1电子商务环境下旅游产品与服务的特点 422.5.2电子商务对旅游产品与服务网络营销的影响 432.5.3旅游产品与服务网络营销的策略 44本章案例携程和春秋旅游电子商务模式比较( 节选) 46本章小结 49复习思考题 49讨论题 49网络实践题 503旅游电子商务的技术基础学前导读 51学习目标 513.1旅游电子商务的网络技术 523.1.1网络基础 523.1.2网络协议及技术 543.1.3互联网的接入技术 553.1.4移动互联网的技术 553.2旅游电子商务的网络数据库技术 563.2.1网络数据库结构 573.2.2网络数据库的特点 583.2.3数据库系统的选择 593.2.4网络数据库备份 603.2.5网络数据库在旅游电子商务中的应用 613.3旅游电子商务的虚拟现实技术 633.3.1虚拟现实技术简介 643.3.2虚拟现实的关键技术 653.3.3虚拟现实关键设备 653.3.4虚拟现实技术在旅游业的应用 663.4旅游电子商务的gis、gps 技术 673.4.1gis 简介 673.4.2gps 简介 683.4.3gis、gps 在旅游电子商务的应用 683.5旅游电子商务的网络金融技术 693.5.1网络金融 693.5.2网络金融技术与电子支付 703.5.3网络金融支付方式 703.5.4网络金融支付在旅游电子商务的应用 723.6旅游电子商务物联网技术 723.6.1物联网定义及技术 723.6.2物联网应用体系架构 743.6.3物联网情景感知技术及应用 773.7旅游电子商务的移动网络技术 793.7.1移动网络技术 793.7.2移动网络安全技术 803.7.3移动网络技术在旅游电子商务的应用 81本章案例艺龙旅行网电子商务技术的应用 84本章小结 86复习思考题 86讨论题 86网络实践题 864旅游电子商务网站建设与管理学前导读 88学习目标 884.1旅游电子商务网站概述 894.1.1旅游电子商务网站的特性及交易类型 894.1.2旅游电子商务网站建设的基本问题 934.1.3旅游电子商务网站建设的设计要素 944.2旅游电子商务网站的规划 964.2.1旅游电子商务网站的需求分析 964.2.2旅游电子商务网站的定位及可行性分析 964.2.3域名及isp 选择 994.3旅游电子商务网站的设计与开发 1004.3.1web 数据库技术 1004.3.2视频信息服务平台开发 1014.3.3web-mail 信息服务平台 1024.3.4组建isp 信息服务平台 1034.4旅游电子商务网站的建设 1054.4.1旅游网站设计的基本内容 1054.4.2网页设计与制作方法 1074.4.3网站界面与功能设计 1114.5旅游电子商务网站的测试和维护 1124.5.1旅游电子商务网站测试重点 1124.5.2旅游电子商务网站测试流程 1134.5.3旅游电子商务网站测试大纲 1144.5.4旅游电子商务网站的维护 116本章案例携程网电子商务网站建设与管理 118本章小结 119复习思考题 119讨论题 119网络实践题 1205旅游电子商务体系学前导读 121学习目标 1215.1旅游电子商务体系 1225.1.1旅游电子商务体系的内涵 1225.1.2旅游电子商务体系与旅游业 1225.2旅游电子商务体系的构成 1245.2.1网络信息系统 1245.2.2电子商务服务商 1265.2.3旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者 1275.2.4旅游信息化组织 1305.2.5支付、规范和物流配送体系 1345.3旅游电子商务体系的功能与特点 1365.3.1旅游电子商务体系的信息流功能 1365.3.2旅游电子商务体系与资金流、物流和旅游流 1415.4旅游电子商务网络支付与网络银行 1435.4.1旅游电子商务网络支付 1435.4.2电子支付在旅游电子商务中的应用现状 1435.4.3旅游电子商务网络银行 1445.5旅游电子商务安全体系 1455.5.1旅游电子商务网络访问控制的构建 1455.5.2旅游电子商务网站系统安全的构建 1465.5.3旅游电子商务安全体系的基本协议 1475.5.4旅游电子商务网络安全管理 147本章案例agoda 酒店预订系统 148本章小结 149复习思考题 149讨论题 150网络实践题 1506旅游移动电子商务学前导读 151学习目标 1516.1旅游移动电子商务概况 1526.1.1移动电子商务与旅游的融合 1526.1.2国内外旅游移动电子商务的主要研究内容 1546.1.3旅游移动电子商务的国内外发展 1556.1.4传统旅游电子商务与旅游移动电子商务的比较 1566.2旅游移动电子商务的特点与优势 1576.2.1旅游移动电子商务中的旅游需求 1576.2.2移动电子商务与旅游的协同优势 1576.2.3旅游移动电子商务的特点 1586.2.4旅游移动电子商务的主要优势 1596.3旅游移动电子商务商业模式 1596.3.1旅游移动电子商务商业模式的定义 1596.3.2移动电子商务技术的演进 1606.3.3旅游移动电子商业模式的类别细分 1616.4旅游移动电子商务的组成 1646.4.1移动信息服务 1646.4.2移动定位服务 1656.4.3移动支付服务 1666.4.4移动营销服务 1666.5旅游移动电子商务服务与交易过程 1676.5.1旅游移动电子商务服务系统及其组成 1676.5.2旅游移动电子商务交易系统框架和流程 1686.6旅游移动电子商务支付与安全 1716.6.1移动支付的定义及分类 1716.6.2移动支付安全与游客隐私 1716.6.3移动支付可能带来的损失及其防范措施 1726.6.4移动支付安全问题来源 1736.6.5移动支付安全问题的解决策略 174本章案例张家界旅游信息港、去哪儿、艺龙 175本章小结 176复习思考题 176讨论题 177网络实践题 1777旅游服务的电子商务学前导读 178学习目标 1787.1旅游餐饮电子商务 1797.1.1餐饮企业电子商务概述 1797.1.2餐饮企业电子商务业务及功能 1807.1.3餐饮企业电子商务的应用 1817.1.4餐饮企业电子商务系统构建 1827.2饭店电子商务 1837.2.1饭店电子商务概念 1847.2.2饭店电子商务业务及功能 1847.2.3饭店电子商务应用模式 1857.3旅行社电子商务 1867.3.1旅行社电子商务概念 1867.3.2旅行社电子商务业务及功能 1867.3.3旅行社电子商务应用模式 1887.3.4旅行社电子商务系统构建 1907.4交通业电子商务 1917.4.1交通业电子商务的概念 1917.4.2航空电子商务 1917.4.3铁路电子商务 1927.4.4公路及水运电子商务 1937.4.5旅游业与交通业的整合与实现 1947.5旅游景区电子商务 1957.5.1旅游景区电子商务概述 1957.5.2旅游景区电子商务的业务与功能 1957.5.3旅游景区电子商务的应用 1967.5.4旅游目的地营销系统构建 1977.6旅游商品电子商务 1997.6.1旅游商品交易中的电子商务概述 1997.6.2旅游商品交易中的电子商务应用 2007.6.3旅游商品的电子商务推广策略 200本章案例驴妈妈: 个性化与低成本如何兼得? 203本章小结 204复习思考题 205讨论题 205网络实践题 2058旅游产品网上中间商电子商务学前导读 207学习目标 2078.1旅游产品中间商概述 2088.1.1传统旅游产品中间商的概念 2088.1.2旅游产品网上中间商电子商务的概念 2088.1.3旅游产品网上中间商的发展现状 2088.1.4传统旅游产品中间商的职能 2098.1.5传统旅游产品中间商的不足之处 2098.1.6旅游产品网上中间商的职能转变 2108.2旅游产品网上中间商电子商务模式 2128.2.1旅游产品网上中间商电子商务模式概述 2128.2.2国内典型旅游产品网上中间商电子商务模式分析 2148.3旅游产品网上中间商电子商务网站结构(ota) 2158.3.1旅游电子商务网站的介绍 2158.3.2旅游产品网上中间商电子商务网站的结构 2158.3.3旅游产品网上中间商电子商务网站的功能 217本章案例上海春秋国旅开展旅游电子商务的成功案例 218本章小结 219复习思考题 220讨论题 220网络实践题 2209旅游电子商务管理学前导读 221学习目标 2219.1旅游电子商务流程管理 2229.1.1流程管理 2229.1.2旅游电子商务企业的业务流程 2239.1.3旅游电子商务的业务流程管理 2259.2旅游电子商务网络营销管理 2259.2.1旅游电子商务与网络营销 2259.2.2旅游电子商务的网络营销策略 2269.2.3旅游电子商务的网络营销手段 2279.2.4旅游电子商务网络营销的管理 2289.3旅游电子商务物流与供应链管理 2299.3.1传统旅游物流 2299.3.2旅游电子商务的供应链运营模式 2319.3.3旅游电子商务的物流与供应链管理 2339.4旅游电子商务客户关系管理 2349.4.1电子商务环境下的客户关系管理 2349.4.2旅游电子商务的客户关系管理 237本章案例携程旅行网(ctrip.com) 的客户关系管理 238本章小结 240复习思考题 241讨论题 241网络实践题 24110智慧旅游学前导读 242学习目标 24210.1智慧旅游产生发展的背景 24310.2智慧旅游的概念 24410.2.1智慧地球与智慧城市 24410.2.2智慧旅游的概念 24510.2.3智慧旅游的内涵 24610.3智慧旅游的体系构成 24810.3.1caa 体系模型 24810.3.2智慧旅游技术体系 24810.4智慧旅游的典型应用 24910.4.1智慧旅游城市 24910.4.2智慧景区 25210.4.3智慧酒店 25510.4.4智慧旅游公共服务体系 256本章案例杭州市智慧旅游城市建设 259本章小结 262复习思考题 263讨论题 263网络实践题 263参考文献