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[百度网盘]城市轨道交通客运服务 PDF

  • 作者 陈世辉，赖三令主编
  • 出版社 北京出版社
  • 出版日期 2019
  • ISBN 9787200120424
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内容简介

本书共分四个单元, 内容包括: 城市轨道客运服务概述 ; 城市轨道交通车站客运服务 ; 乘客投诉处理 ; 城市轨道交通服务质量评价。每个单元包含若干个任务。

社会科学

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