[百度网盘]微笑经济学 PDF

相关资料

　　对一个要进行直接访问的推销员而言，创造一个与准客户齐声大笑的场面，是破除隔阂的绝招之一。
　　——（日）著名推销员 原一平
　　 “满足顾客”是第一、也是需要永远铭记的一种心态与行为……
　　——（美）mbna银行总裁 查尔斯?考利
　　收入可以以其他形式出现，其中最令人愉快的是顾客脸上出现满意的微笑，这比什么都值得，因为它意味着他的再次光顾，甚至会带着朋友前来。

　　——（美）麦当劳创始人 雷?克罗克

本书特色

　　看不透boss的心，摸不清客户的底，搞不定办公室关系……工作中的烦心事这么多， 也许，你只是缺少了一个笑容。
　　推销之神乔
?吉拉德：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”开启人际交往的魔法开关，告诉你微笑里隐藏的真正价值
 

内容简介

　　微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。微笑不需要成本，却能够创造出许多价值。本书旨在指导读者如何将微笑转化为效益。

　　作者在书中用平凡人的小故事指引读者看到微笑产生的能量，告诉读者微笑代表着真诚、付出，让人愿意亲近、接受，一步步指导读者如何发挥这一能量，创造美好的生活和出色的工作。

作者简介

　　汪洋，著名管理咨询专家，中国企业成长研究中心主任，北京工商大学副教授，长年跟踪研究海尔。著有《财富征战》《企业管理》《营销实务》等作品。

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