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[百度网盘]客户服务人员应知应会 PDF

  • 作者 国网山西省电力公司
  • 出版社 浙江人民出版社
  • 出版日期 2017
  • ISBN 9787213074813
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解压密码：6666

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内容简介

本书针对95598服务热线运行的实际情况, 将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题, 系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识, 能够有效提升工作人员的服务水平, 同时, 也是对95598优质服务培训工作的有益补充。

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