商务沟通与交流_PDF下载[36MB-百度云]莫林虎主编

本书特色

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本教材充分吸收国内外商务交流*研究成果和实务经验，根据中国商务交流的实践情况和中等职业教育的人才培养目标与教学需求，考虑教材内容的选择、难易程度、编写体例、语言表述风格等，具体包括商务交流概述、人际交流、组织交流、面向大众媒体的商务交流、互联网商务交流、倾听技巧等内容，既具有一定的理论深度，又具有鲜明的现实针对性、可操作性，便于教师教学、学生接受。

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作者简介

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莫林虎，男，北京师范大学文学学士，中国人民大学文学硕士，中央财经大学文化与传媒学院副院长，教授，同时兼任学院教工第一党支部书记、新闻系主任、出版经济发展研究中心主任、财经新闻研究所所长。主要讲授：中国古代文学、大众文化与大众传播、传播学等。从事文学、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商务沟通与交流》《行政管理学》《财经实用写作》《财经新闻经典报到选读》等。

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**章商务交流概述 **节商务交流简介第二节商务交流的管理功能第三节商务交流的发展趋势第二章人际交流 **节人际交流的特点与功能第二节人际交流的原则第三节人际交流的障碍第四节人际冲突的处理第三章组织交流 **节组织内部信息交流第二节组织外部信息交流第三节会议管理第四章面向大众媒体的商务交流 **节日常工作中面向大众媒体的商务交流第二节危机管理中面向大众媒体的商务交流第五章互联网商务交流 **节从战略高度认识互联网商务交流的重大意义第二节互联网商务交流的优势和特征第三节互联网商务交流的主要形式第四节互联网商务交流应注意的问题第六章倾听技巧 **节影响倾听效果的因素第二节有效倾听的技巧第七章口头交流 **节成功面谈的技巧第二节面试技巧第三节成功演讲的技巧第四节电话交流技巧第八章书面交流 **节书面交流概述第二节商务写作的基本原则第三节常用商务文书写作技巧第四节商务书面交流的写作策略第九章非语言交流 **节非语言交流概述第二节非语言交流在商务交流中的应用