会展服务与现场管理-(第三版)_PDF下载[69MB-百度云]许传宏

本书特色

[

会展服务与现场管理是会展活动执行环节中*核心的部分。因而，在会展及相关专业中，“会展服务与现场管理”也是一门核心主干课程。
　　作为21世纪高职高专规划教材·会展策划与管理系列，本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
　　新修订的第三版，保持了本教材原有的内容体系，并且更新了一些处于发展变化中的会展数据和典型案例等，使得理论教材在知识体系上更加完备，概念简明扼要，突出操作技能，步骤精要，方法实用，易教易学。

]

作者简介

[

作者简介
　　许传宏，上海工程技术大学会展系教授，硕士生导师，会展研究所所长。兼任中国会展经济研究会常务理事、会展教育委员会主任、会展学术委员会委员，中国会展教育联合会常务理事，上海市会展行业协会专家咨询委员会成员。
　　已出版《会展策划》《会展与文化》等著作多部，发表“从实践角度看艺术展会的探索性主题设计”等有影响的会展理论研究论文数十篇。是上海市重点课程、上海市精品课程主持人。曾获上海市教学成果奖一项，理论著作《现代会展简史》《会展文案》先后获中国会展经济研究会优秀著作一等奖等。

]

第1章概述 / 1　　1.1 会展服务与现场管理的概念 / 6　　1.2 会展服务与现场管理的类别 / 10　　1.3 会展服务与现场管理的基本要求 / 14　　第2章会展推介服务 / 23　　2.1 会展推介概述 / 30　　2.2 会展招展服务 / 35　　2.3 专业观众的组织 / 41　　第3章参展商服务 / 55　　3.1 展前宣传服务 / 58　　3.2 展前客户沟通服务 / 62　　3.3 参展选择与实施 / 65　　第4章会展现场服务与管理 / 75　　4.1 会展开幕的服务与管理 / 79　　4.2 会展观众类型与统计 / 83　　4.3 会展期间的现场工作 / 86　　第5章会展物流服务与管理 / 95　　5.1 会展物流服务与管理概述 / 99　　5.2 会展物流服务的要求 / 101　　5.3 会展物流管理的内容 / 103 　　第6章会展设计与搭建服务 / 113　　6.1 会展设计与搭建概述 / 116　　6.2 会展设计的流程 / 123　　6.3 展台搭建的操作与要求 / 126　　第7章会展服务礼仪 / 133　　7.1 会展服务礼仪概述 / 136　　7.2 会展服务的基本礼仪与规范 / 140　　7.3 会展服务礼仪技巧 / 148　　第8章会展商务服务 / 157　　8.1 会展商务中心概述 / 160　　8.2 会展电子商务服务 / 163　　8.3 会展商务旅游服务 / 166　　第9章会展安保清洁服务 / 181　　9.1 会展安保清洁服务概述 / 185　　9.2 会展安保清洁人员安排 / 188　　9.3 会展安保清洁服务规范与流程 / 189　　第10章会展客户跟踪服务 / 201　　10.1 会展客户跟踪服务概述 / 205　　10.2 建立客户信息数据库 / 208　　10.3 信息反馈与会展评估 / 211　　参考文献 / 224