C2C网店经营与管理_PDF下载[150MB-百度云]杜焕香编著

内容简介

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　　本书系统、全面地介绍了网上开店、经营和管理的基本方法和技巧。
　　本书紧紧围绕网上开店的关键步骤和基本操作展开，共分为7个学习情境。讲解了店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、网店管理——线上管理、网店管理——线下管理、售后服务等内容。以网上开店的工作过程为导向，以开店流程为主线，从专业卖家的角度出发，详细介绍了网上开店各个环节的具体操作方法，内容丰富，简明扼要，通俗易懂，具有较强的可操作性，既可作为高职高专院校电子商务类专业教学用书，也可作为电子商务工作人员和自主创业人员的业务参考用书。

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学习情境1店铺定位　工作任务1选产品　工作任务2选择进货渠道　工作任务3制定价格学习情境2注册开店　工作任务1开通网上银行　工作任务2设计店名　工作任务3淘宝网免费注册和认证学习情境3发布商品　工作任务1商品图片美化　工作任务2商品名称确定　工作任务3商品描述　工作任务4实用的卖家工具学习情境4装饰店铺　工作任务1店铺版面设置　工作任务2　个性动态店标制作　工作任务3店铺签名档及个人头像设置　工作任务4店铺公告制作与发布学习情境5　网店管理——线上管理　工作任务1常用的交流软件　工作任务2顾客沟通技巧　工作任务3处理顾客留言　工作任务4卖出商品并评价顾客　工作任务5商品定时发布设置学习情境6网店管理——线下管理　工作任务1如何备货　工作任务2各种商品包装方法　……学习情境7售后服务参考文献