内容简介
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论与基本技巧，以及沟通在具体管理领域中的应用，如谈判、会议、演讲、会见与面谈、危机管理中的沟通等。
目录
第1章 沟通概述 1．1沟通的基本概念 1．1．1沟通的含义 1．1．2沟通的作用与意义 1．2沟通的过程 1．3沟通的种类 1．3．1言语沟通与非言语沟通 1．3．2正式沟通和非正式沟通 1．3．3 自上而下沟通、自下而..
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