管理沟通第三版_PDF下载[109MB-百度云]杜慕群

内容简介

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　　《管理沟通（第3版）》在介绍西方管理沟通理论的同时，加入中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过分析大量本土案例，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。　　《管理沟通（第3版）》分为管理沟通的理论、组织沟通策略、沟通技能的提升与锻造以及管理沟通未来发展趋势四篇，包括沟通概论、管理沟通的相关理论、管理沟通策略、组织内部沟通策略与团队建设、组织外部沟通——公共关系与危机管理、跨文化沟通、会议与面谈、非语言沟通与倾听、演讲、谈判以及组织管理沟通未来发展趋势共十一章。　　《管理沟通（第3版）》是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年MBA教学与企业培训经验的积累，第3版在第2版的基础上进行了精简与整合，更新了超过三分之一的案例，不仅面向高等院校经济管理专业的本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），也适合希望进行高效沟通的各层次企业管理人员阅读，一般读者也可通过阅读《管理沟通（第3版）》来提高自己的沟通技能。

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作者简介

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　　杜慕群，祖籍山西沁县，1968年7月出生于湖南永兴县，1990年毕业于武汉测绘科技大学大地测量专业，获工学学士学位，1993年毕业于中国科学院陕西天文台天体测量与天体力学专业，获理学硕士学位。2003年毕业于中山大学管理学院企业管理专业，获管理学博士学位。高级经济师，管理学研究员（教授级），教育部首批优秀创新创业导师。现就职于广州市某大型国有企业，从事企业管理工作。　　2004年起先后担任中山大学管理学院MBA中心校外导师、创业学院创业导师以及企业与市场研究中心特聘研究员，中山大学科技园创业导师，华南理工大学MBA/EMBA教学指导委员会委员，广东财经大学客座教授，广东省高级经济师第二评委会评审委员，广州市人民政府重大行政决策特聘专家。　　出版个人专著《企业核心竞争力：理论、实证与案例》、《管理沟通》、《管理沟通案例》与《赢在挫折后：职场精英应对困境之道》，先后在《管理世界》、《学术研究》、《南方经济》与《产经评论》等刊物发表论文十余篇。

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第1篇管理沟通的理论第1章沟通概论1．1 沟通的基本概念1．2 沟通、人际沟通与管理沟通1．3 沟通的种类第2章管理沟通的相关理论2．1 西方管理理论的人性假设与相关沟通理论2．2 中国传统的人性假设理论2．3 中西方人性假设理论的比较与应用2．4 中国传统文化的沟通理念2．5 中西方“面子”理论比较及人情与面子互动模型2．6 西方组织冲突理论与中国人冲突化解模型第3章管理沟通策略3．1 认识沟通策略3．2 管理沟通主体策略3．3 管理沟通客体策略3．4 管理沟通的编码和解码策略3．5 管理沟通的信息与渠道策略3．6 沟通的通俗原则3．7 中国人的人情与面子沟通策略第2篇组织沟通策略第4章组织内部沟通策略与团队建设4．1 组织内部沟通的含义和作用4．2 组织沟通的对象及策略4．3 组织中的沟通网络4．4 团队概论4．5 团队建设与团队领导4．6 团队沟通技巧4．7 团队沟通决策第5章组织外部沟通——公共关系与危机管理5．1 企业对外沟通的对象及策略5．2 企业危机的定义、类型和特征5．3 西方危机管理理论和中国古代“顺道”文化危机管理思想5．4 危机管理的识别与预控5．5 危机的形成与发展、处理与化解5．6 危机管理的企业常态恢复5．7 危机管理沟通的三个知道与八项注意5．8 自媒体时代的危机管理沟通第6章跨文化沟通6．1 跨文化沟通概述6．2 跨文化沟通的相关理论6．3 跨文化沟通障碍的主要原因6．4 跨文化沟通的原则6．5 跨文化沟通的策略第7章会议与面谈7．1 会议沟通概述7．2 有效的会议7．3 会议的技巧7．4 面谈概述7．5 面谈的一般过程7．6 面谈的技巧7．7 几种重要的面谈第3篇沟通技能的提升与锻造第8章非语言沟通与倾听8．1 非语言沟通的特点8．2 非语言沟通与语言沟通的关系8．3 非语言沟通的分类8．4 身体语言沟通8．5 环境语言沟通8．6 中西方非语言沟通的比较8．7 倾听的含义与意义8．8 倾听的过程与策略第9章演讲9．1 演讲概论9．2 演讲前的准备9．3 演讲稿的结构安排9．4 演讲过程中的技巧9．5 演讲能力持续提升的路径第10章谈判10．1 谈判的定义与分类10．2 谈判的过程与策略10．3 谈判的技巧10．4 跨文化谈判第4篇管理沟通未来发展趋势第11章组织管理沟通未来发展趋势11．1 组织管理沟通未来发展趋势概述11．2 学习型组织的沟通原则11．3 虚拟组织与网络沟通的优势与劣势11．4 组织网络沟通环境下的沟通伦理与策略参考文献后记