形体训练与服务礼仪_PDF下载[77MB-百度云]张岩松主编

本书特色

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内容包括：认识形体训练与服务礼仪、基本动作训练、芭蕾训练、交谊舞训练、健美操训练、服务形象礼仪、服务基础礼仪、服务岗位礼仪等章。每章后配以课后练习。全书按照项目导向课程理念设计内容，突出实训和课后练习题的设计，便于大学生在各类服务岗位全面塑造职业形象，提升职业素质和职业能力。

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内容简介

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　　《形体训练与服务礼仪/高职高专公共基础课规划教材》旨在满足高职高专院校相关教学的需要，将理论与实践有机融合，贴近时代、贴近社会、贴近实际。　　《形体训练与服务礼仪/高职高专公共基础课规划教材》包括认识服务礼仪与形体训练、服务形象礼仪、服务基础礼仪、行业服务礼仪、形体动作训练、芭蕾训练共六章内容，每章由基础知识和课后练习构成，在基础知识中设计了“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“小训练”等栏目，充实了许多图片和表格，顺应了当今碎片化阅读的特点，并提供了PPT课件、课后练习答案，以及形体训练视频等教学资源，增加了可读性、趣味性、指导性和可操作性。　　《形体训练与服务礼仪/高职高专公共基础课规划教材》既可作为高职高专院校各专业学生的公共课教材，也可作为商科各专业的专业基础课教材。同时，它也是各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材和各界人士的自我训练手册。

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**章认识服务礼仪与形体训练**节认识服务礼仪一、服务的含义和特征二、礼仪的含义、特性与原则三、服务礼仪的含义与特征四、服务礼仪的功能五、服务礼仪的要求六、服务礼仪的修养第二节认识形体训练一、形体训练的概念、特点和内容二、形体训练的作用三、形体训练的基本要求课后练习第二章服务形象礼仪**节仪容一、仪容的要求二、护肤三、化妆四、美发五、修饰手臂第二节服饰一、着装的基本要求二、男士西装的穿着要求三、女士西服套裙的穿着四、饰物的佩戴五、常规用品的使用第三节仪态一、体态二、表情三、手势四、举止课后练习第三章服务基础礼仪**节日常会面礼仪一、称呼二、介绍三、握手四、名片第二节拜访与接待一、拜访二、接待第三节服务语言艺术一、服务语言的原则二、礼貌用语三、文明用语四、行业用语第四节客户沟通礼仪一、交谈二、电话三、网络课后练习第四章行业服务礼仪**节酒店服务礼仪一、前厅服务礼仪二、客房服务礼仪三、餐厅服务礼仪第二节旅游服务礼仪一、旅行社服务礼仪二、导游服务礼仪第三节会展服务礼仪一、会议礼仪二、展览礼仪课后练习……第五章形体动作训练第六章芭蕾训练参考文献