人际沟通与交流_PDF下载[113MB-百度云]范晓莹，李文英主编

本书特色

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本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

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内容简介

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　　《人际沟通与交流（第2版）》根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

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作者简介

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范晓莹：硕士学位、讲师、北京东城职业大学教师、教研室主任，讲授：人际沟通与交流、公共关系礼仪、管理学基础、人力资源管理、公务员制度等课程，在专业期刊上发表专业论文4篇；主编、参编教材10余本，主持及参与多项课题，从事教学工作近5年，积累了大量的教学及科研工作经验。李文英：硕士学位、副教授、现任教于华北科技学院系主任。长期从事大学生思想政治理论和人文素质课程教育与教学工作，讲授：大学生就业与创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪、公共管理学等课程。在《中国青年研究》《教育评论》等核心期刊发表论文多篇，曾参加相关素质拓展类书籍编著6部，并主持有相关课题。周丽新：首都师范大学研究生毕业、北京第二外国语学院副教授、教研室主任，讲授：大学生就业创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪、公务员制度、公共管理学等课程。参编教材《国际金融礼仪教程》副主编 2007.9中国人民大学出版社、《饭店服务礼仪》副主编 2007.12中国人民大学出版社、《领先一步 —— 大学生求职择业全攻略》编委 2008.6旅游教育出版社，在专业期刊上发表专业论文5篇。孟祥越：哈尔滨理工大学研究生毕业、北京科技大学教师

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**章沟通概述**节沟通的内涵及过程第二节沟通的特点、原则及基本内容第三节沟通的形式第二章语言与非语言沟通**节语言沟通第二节非语言沟通第三章人际沟通的基本原则与技巧**节人际沟通原则的内涵和意义第二节人际沟通的主要原则第三节影响沟通的主要障碍第四节人际沟通中的技巧第四章良好人际关系的建立**节人际关系的内涵第二节几种基本人际沟通第三节性格类型与人际沟通第四节情商第五章演讲与谈判技巧**节演讲及技巧第二节谈判及技巧第六章沟通礼仪**节礼仪概述第二节礼仪的原则与作用第三节仪表仪容第四节服装服饰第五节人际交往礼仪第七章管理沟通**节管理沟通的含义及作用第二节管理沟通的内容及常用方法第三节管理沟通的策略第四节会议沟通第八章求职应聘**节求职前的准备第二节求职材料的准备第三节求职面试技巧第九章跨文化沟通**节文化与文化差异第二节文化差异对跨文化沟通的影响第三节主要区域文化简介第四节跨文化沟通的基本原则和策略参考文献